كعضو مهم، كانت ثقتكم ودعمكم أساس SIBIONICS منذ دخولنا السوق الأوروبية. لقد أنشأنا معًا مجتمعًا مبتكرًا وداعمًا يتمتع بالقوة والأدوات اللازمة لتغيير صحتنا. الآن، نعلن بقلب مثقل أن SIBIONICS تمر حاليًا بعملية إعادة هيكلة استراتيجية، وقد اتخذنا القرار الصعب بإيقاف عروض CGM مؤقتًا في دول أوروبية مختارة.
اعتبارًا من 30 نيسان (أبريل) 2024، سنعلق عملياتنا في إسبانيا.
اعتبارًا من 15 أيار (مايو) 2024، سنعلق عملياتنا في البلدان التالية: المملكة المتحدة وإيطاليا.
يبقى العملاء خارج هذه البلدان غير متأثرين. نحن ندرك أن هذه الأخبار قد تكون مخيبة للآمال، ونعتذر بشدة عن أي إزعاج قد يسببه هذا الأمر.
كيف قد يؤثر هذا القرار على العملاء في هذه البلدان:
طلبات الشراء لمرة واحدة التي لم يتم الوفاء بها: بالنسبة للطلبات المقدمة قبل 15 مايو 2024، سنواصل معالجة طلباتك واستيفاء الشحنة نيابةً عنك.
استيفاء طلبات الاشتراك والحفظ: بالنسبة لطلباتك الأولى القادمة، يمكنك تحديد ما إذا كنت تريد إلغاء الطلبات أو الاستمرار فيها من خلال الرد على دعم العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني بحلول 15 مايو ، 2024. إذا لم تقم بالرد على رسالتنا الإلكترونية بحلول 15 مايو 2024، نحن سوف إلغاء طلبات الاشتراك بالنسبة لك. بالنسبة للطلبات التي سيتم تنفيذها بعد 15 مايو 2024، لن تتمكن SIBIONICS من الاستمرار في تنفيذها.
SiPoints وبطاقات الهدايا: لا يزال بإمكانك استرداد SiPoints الخاصة بك واستخدام بطاقات الهدايا الخاصة بك قبل 15 مايو 2024. ستتضاعف جميع SiPoints غير المستردة تلقائيًا عندما تستأنف SIBIONICS عروض CGM الخاصة بها في هذه البلدان.
بعد 30 أبريل 2024، لن تكون بطاقات الهدايا متاحة في إسبانيا، ولكن يمكن استخدامها بشكل طبيعي في بلدان ومناطق أخرى.
وظيفة التطبيق: سيستمر تطبيق SIBIONICS في العمل في المستقبل المنظور.
نريد أن نعرب عن امتناننا العميق لثقتكم ودعمكم طوال فترة عملنا في البلدان المذكورة أعلاه. لقد كان شرفًا لنا أن نخدمكم، ونحن نقدر بشدة العلاقات التي بنيناها مع كل واحد منكم. وبينما ننتقل خلال هذه المرحلة من إعادة الهيكلة الإستراتيجية، فإننا نظل ملتزمين بتحسين منتجاتنا وخدماتنا ولدينا نظرة إيجابية للمستقبل.
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص هذا الإعلان، فلا تتردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا على
support@sibionics.com. نحن هنا لمساعدتك خلال هذه الفترة الانتقالية وتقديم أي دعم ضروري.
مرة أخرى، نعرب عن خالص اعتذارنا عن أي إزعاج سببه هذا القرار، ونأمل أن نستمر في خدمتك عندما نعيد فتح أبوابنا في بلدك. شكرًا لك على تفهمك ودعمك وثقتك في SIBIONICS.
بإخلاص،
فريق سيبيونكس
