Som et værdsat medlem har din tillid og støtte været grundlaget for SIBIONICS, siden vi trådte ind på det europæiske marked. Sammen har vi skabt et innovativt og støttende fællesskab, der har magten og værktøjerne til at transformere vores sundhed. Nu er det med tungt hjerte, at vi annoncerer, at SIBIONICS i øjeblikket gennemgår en strategisk omstrukturering, og vi har truffet den svære beslutning midlertidigt at afbryde sit CGM-tilbud i udvalgte europæiske lande.
Fra den 30. april 2024 suspenderer vi vores aktiviteter i Spanien.
Med virkning fra den 15. maj 2024 vil vi suspendere driften i følgende lande: Storbritannien og Italien.
Kunder uden for disse lande forbliver upåvirkede. Vi forstår, at denne nyhed kan komme som en skuffelse, og vi beklager oprigtigt for den ulejlighed, dette måtte medføre.
Hvordan denne beslutning kan påvirke kunder i disse lande:
Uopfyldte engangskøbsordrer: For ordrer, der er afgivet før den 15. maj 2024, fortsætter vi med at behandle dine ordrer og udføre forsendelsen for dig.
Opfyldelse af ABONNER OG GEM ordrer: For dine første kommende ordrer kan du beslutte, om du vil annullere eller fortsætte ordrerne ved at besvare vores kundesupport via e-mail senest den 15. maj , 2024. Hvis du ikke har svaret på vores e-mail senest den 15. maj 2024 vi vil annullere abonnementsordrerne for dig. For ordrer, der skal opfyldes efter den 15. maj 2024, vil SIBIONICS ikke være i stand til at fortsætte med at opfylde dem.
SiPoints og gavekort: Du kan stadig indløse dine SiPoints og bruge dine gavekort inden den 15. maj 2024. Alle uindløste SiPoints fordobles automatisk, når SIBIONICS genoptager sine CGM-tilbud i disse lande.
Efter den 30. april 2024 vil gavekort ikke være tilgængelige i Spanien, men kan bruges normalt i andre lande og regioner.
App-funktionalitet: SIBIONICS-appen vil fortsætte med at fungere i en overskuelig fremtid.
Vi vil gerne udtrykke vores dybfølte taknemmelighed for din tillid og støtte gennem hele vores tid med at operere i ovennævnte lande. Det har været et privilegium at tjene jer, og vi er dybt taknemmelige for de relationer, vi har opbygget med hver enkelt af jer. Mens vi navigerer gennem denne fase af strategisk omstrukturering, er vi fortsat forpligtet til at forbedre vores produkter og tjenester og har et positivt syn på fremtiden.
Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende denne meddelelse, så tøv ikke med at kontakte vores kundeserviceteam på
support@sibionics.com. Vi er her for at hjælpe dig i denne overgangsperiode og yde al nødvendig support.
Endnu en gang beklager vi ulejligheden som følge af denne beslutning, og vi håber at fortsætte med at betjene dig, når vi genåbner i dit land. Tak for din forståelse, støtte og tillid til SIBIONICS.
Med venlig hilsen
SIBIONICS-teamet
