En tant que membre apprécié, votre confiance et votre soutien sont le fondement de SIBIONICS depuis notre entrée sur le marché européen. Ensemble, nous avons créé une communauté innovante et solidaire qui possède le pouvoir et les outils nécessaires pour transformer notre santé. Aujourd'hui, c'est avec le cœur lourd que nous annonçons que SIBIONICS traverse actuellement une restructuration stratégique et que nous avons pris la décision difficile d'interrompre temporairement ses offres CGM dans certains pays européens.
À compter du 30 avril 2024, nous suspendrons nos opérations en Espagne.
À compter du 15 mai 2024, nous suspendrons nos opérations dans les pays suivants : Royaume-Uni et Italie.
Les clients en dehors de ces pays ne sont pas concernés. Nous comprenons que cette nouvelle puisse être décevante et nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient que cela pourrait causer.
Comment cette décision peut affecter les clients dans ces pays :
Commandes d'achat uniques non exécutées : Pour les commandes passées avant le 15 mai 2024, nous continuerons à traiter vos commandes et à effectuer l'expédition pour vous.
Exécution des commandes ABONNEZ-VOUS ET ÉCONOMISEZ : Pour vos premières commandes à venir, vous pouvez décider d'annuler ou de poursuivre les commandes en répondant à notre service client par e-mail avant le 15 mai. , 2024. Si vous n'avez pas répondu à notre e-mail avant le 15 mai 2024, nous le ferons annuler les commandes d'abonnement pour vous. Pour les commandes à exécuter après le 15 mai 2024, SIBIONICS ne sera pas en mesure de continuer à les exécuter.
SiPoints et cartes cadeaux : Vous pouvez toujours échanger vos SiPoints et utiliser vos cartes cadeaux avant le 15 mai 2024. Tous les SiPoints non échangés doubleront automatiquement lorsque SIBIONICS reprendra ses offres CGM. dans ces pays.
Après le 30 avril 2024, les cartes cadeaux ne seront plus disponibles en Espagne, mais pourront être utilisées normalement dans d'autres pays et régions.
Fonctionnalité de l'application : L'application SIBIONICS continuera à fonctionner dans un avenir prévisible.
Nous souhaitons exprimer notre sincère gratitude pour votre confiance et votre soutien tout au long de notre activité dans les pays mentionnés ci-dessus. Ce fut un privilège de vous servir et nous apprécions profondément les relations que nous avons bâties avec chacun de vous. Alors que nous traversons cette phase de restructuration stratégique, nous restons déterminés à améliorer nos produits et services et avons une vision positive de l’avenir.
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette annonce, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client au
support@sibionics.com. Nous sommes là pour vous accompagner pendant cette période de transition et vous apporter tout le soutien nécessaire.
Encore une fois, nous vous présentons nos plus sincères excuses pour tout inconvénient causé par cette décision, et nous espérons continuer à vous servir lors de notre réouverture dans votre pays. Merci pour votre compréhension, votre soutien et votre confiance en SIBIONICS.
Sincèrement,
L'équipe SIBIONICS
