Como membro valioso, a sua confiança e apoio têm sido a base da SIBIONICS desde que entrámos no mercado europeu. Juntos, criamos uma comunidade inovadora e solidária que tem o poder e as ferramentas para transformar a nossa saúde. Agora, é com pesar que anunciamos que a SIBIONICS está atualmente passando por uma reestruturação estratégica e tomamos a difícil decisão de descontinuar temporariamente suas ofertas de CGM em países europeus selecionados.
A partir de 30 de abril de 2024, suspenderemos nossas operações na Espanha.
A partir de 15 de maio de 2024, suspenderemos as operações nos seguintes países: Reino Unido e Itália.
Os clientes fora desses países não serão afetados. Entendemos que esta notícia pode ser uma decepção e pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente que isso possa causar.
Como esta decisão pode afetar os clientes nestes países:
Pedidos de compra únicos não atendidos: Para pedidos feitos antes de 15 de maio de 2024, continuaremos processando seus pedidos e entregando a remessa para você.
Cumprimento de pedidos SUBSCRIBE AND SAVE: Para seus primeiros pedidos futuros, você pode decidir se deseja cancelar ou continuar os pedidos respondendo ao nosso suporte ao cliente por e-mail até 15 de maio. , 2024. Se você não respondeu ao nosso e-mail até 15 de maio de 2024, nós vamos cancelar os pedidos de assinatura para você. Para pedidos a serem atendidos após 15 de maio de 2024, a SIBIONICS não poderá continuar a atendê-los.
SiPoints e vales-presente: Você ainda pode resgatar seus SiPoints e usar seus vales-presente antes de 15 de maio de 2024. Todos os SiPoints não resgatados dobrarão automaticamente quando a SIBIONICS retomar suas ofertas de CGM nestes países.
Após 30 de abril de 2024, os cartões-presente não estarão mais disponíveis na Espanha, mas poderão ser usados normalmente em outros países e regiões.
Funcionalidade do aplicativo: O aplicativo SIBIONICS continuará funcionando em um futuro próximo.
Queremos expressar a nossa sincera gratidão pela sua confiança e apoio ao longo do tempo em que operamos nos países mencionados acima. Foi um privilégio atendê-los e estamos profundamente gratos pelos relacionamentos que construímos com cada um de vocês. À medida que atravessamos esta fase de reestruturação estratégica, continuamos empenhados em melhorar os nossos produtos e serviços e mantemos uma perspectiva positiva sobre o futuro.
Se você tiver alguma dúvida ou preocupação em relação a este anúncio, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente em
support@sibionics.com. Estamos aqui para ajudá-lo durante este período de transição e fornecer todo o suporte necessário.
Mais uma vez, apresentamos as nossas mais sinceras desculpas por qualquer inconveniente causado por esta decisão e esperamos continuar a atendê-lo quando reabrirmos no seu país. Obrigado por sua compreensão, apoio e confiança na SIBIONICS.
Sinceramente,
A equipe SIBIONICS
