Vaša dôvera a podpora ako váženého člena sú základom SIBIONICS od nášho vstupu na európsky trh. Spoločne sme vytvorili inovatívnu a podpornú komunitu, ktorá má silu a nástroje na transformáciu nášho zdravia. Teraz s ťažkým srdcom oznamujeme, že SIBIONICS v súčasnosti prechádza strategickou reštrukturalizáciou a urobili sme ťažké rozhodnutie dočasne ukončiť jej ponuky CGM vo vybraných európskych krajinách.
S účinnosťou od 30. apríla 2024 pozastavíme naše operácie v Španielsku.
S účinnosťou od 15. mája 2024 pozastavíme prevádzku v nasledujúcich krajinách: Spojené kráľovstvo a Taliansko.
Zákazníci mimo týchto krajín zostanú nedotknuté. Chápeme, že táto správa môže byť sklamaním, a úprimne sa ospravedlňujeme za prípadné nepríjemnosti.
Ako môže toto rozhodnutie ovplyvniť zákazníkov v týchto krajinách:
Nevybavené jednorazové objednávky: V prípade objednávok zadaných pred 15. májom 2024 budeme naďalej spracovávať vaše objednávky a realizovať zásielku za vás.
Plnenie objednávok PRIHLÁSIŤ SA NA ODBER A ULOŽIŤ: V prípade svojich prvých nadchádzajúcich objednávok sa môžete rozhodnúť, či objednávky zrušíte alebo budete pokračovať v odpovedi našej zákazníckej podpore prostredníctvom e-mailu do 15. mája , 2024. Ak ste na náš e-mail neodpovedali do 15. mája 2024, my budeme zrušiť objednávky predplatného za vás. Objednávky, ktoré budú splnené po 15. máji 2024, SIBIONICS nebude môcť pokračovať v ich plnení.
SiPoints & Gift Cards: Stále môžete uplatniť svoje SiPoints a použiť svoje darčekové karty do 15. mája 2024. Všetky neuplatnené SiPoints sa automaticky zdvojnásobia, keď SIBIONICS obnoví svoje ponuky CGM v týchto krajinách.
Po 30. apríli 2024 nebudú darčekové karty dostupné v Španielsku, ale možno ich normálne použiť v iných krajinách a regiónoch.
Funkcie aplikácie: Aplikácia SIBIONICS bude fungovať aj v dohľadnej budúcnosti.
Chceme vám vyjadriť úprimnú vďaku za vašu dôveru a podporu počas nášho pôsobenia v krajinách uvedených vyššie. Bolo nám cťou slúžiť vám a hlboko si vážime vzťahy, ktoré sme si s každým z vás vybudovali. Keď prechádzame touto fázou strategickej reštrukturalizácie, zostávame odhodlaní zlepšovať naše produkty a služby a máme pozitívny výhľad do budúcnosti.
Ak máte akékoľvek otázky alebo obavy týkajúce sa tohto oznámenia, neváhajte kontaktovať náš tím služieb zákazníkom na adrese
support@sibionics.com. Sme tu, aby sme vám pomohli počas tohto prechodného obdobia a poskytli potrebnú podporu.
Ešte raz sa úprimne ospravedlňujeme za akékoľvek nepríjemnosti spôsobené týmto rozhodnutím a dúfame, že vám budeme naďalej slúžiť, keď vo vašej krajine znova otvoríme. Ďakujeme za pochopenie, podporu a dôveru v SIBIONICS.
s pozdravom
Tím SIBIONICS
