Som en uppskattad medlem har ditt förtroende och ditt stöd varit grunden för SIBIONICS sedan vi gick in på den europeiska marknaden. Tillsammans har vi skapat en innovativ och stödjande gemenskap som har kraften och verktygen för att förändra vår hälsa. Nu är det med tungt hjärta som vi tillkännager att SIBIONICS för närvarande genomgår en strategisk omstrukturering, och vi har tagit det svåra beslutet att tillfälligt avbryta sitt CGM-erbjudande i utvalda europeiska länder.
Från och med den 30 april 2024 kommer vi att avbryta vår verksamhet i Spanien.
Från och med den 15 maj 2024 kommer vi att stänga av verksamheten i följande länder: Storbritannien och Italien.
Kunder utanför dessa länder förblir opåverkade. Vi förstår att den här nyheten kan komma som en besvikelse, och vi ber uppriktigt om ursäkt för eventuella besvär detta kan orsaka.
Hur detta beslut kan påverka kunder i dessa länder:
Ouppfyllda engångsköpordrar: För beställningar som görs före den 15 maj 2024 kommer vi att fortsätta att behandla dina beställningar och fullfölja leveransen åt dig.
Uppfyllande av PRENUMERERA OCH SPARA beställningar: För dina första kommande beställningar kan du bestämma om du vill avbryta eller fortsätta beställningarna genom att svara på vår kundsupport via e-post senast den 15 maj , 2024. Om du inte har svarat på vårt e-postmeddelande senast den 15 maj 2024 vi kommer avbryta prenumerationsbeställningarna åt dig. För beställningar som ska uppfyllas efter den 15 maj 2024 kommer SIBIONICS inte att kunna fortsätta uppfylla dem.
SiPoints och presentkort: Du kan fortfarande lösa in dina SiPoints och använda dina presentkort före den 15 maj 2024. Alla oinlösta SiPoints kommer automatiskt att fördubblas när SIBIONICS återupptar sina CGM-erbjudanden i dessa länder.
Efter den 30 april 2024 kommer presentkort inte att vara tillgängliga i Spanien, men kan användas normalt i andra länder och regioner.
Appfunktionalitet: SIBIONICS-appen kommer att fortsätta fungera under överskådlig framtid.
Vi vill uttrycka vår uppriktiga tacksamhet för ditt förtroende och ditt stöd under vår tid som vi är verksamma i de länder som nämns ovan. Det har varit ett privilegium att få tjäna er, och vi är djupt tacksamma för de relationer vi har byggt upp med var och en av er. När vi navigerar genom den här fasen av strategisk omstrukturering är vi fortsatt engagerade i att förbättra våra produkter och tjänster och har en positiv syn på framtiden.
Om du har några frågor eller funderingar angående detta tillkännagivande, tveka inte att kontakta vår kundtjänst på
support@sibionics.com. Vi är här för att hjälpa dig under denna övergångsperiod och tillhandahålla all nödvändig support.
Än en gång ber vi om ursäkt för eventuella besvär som detta beslut orsakar, och vi hoppas kunna fortsätta hjälpa dig när vi öppnar igen i ditt land. Tack för din förståelse, ditt stöd och ditt förtroende för SIBIONICS.
Vänliga hälsningar,
SIBIONICS-teamet
