АНУЛИРАНЕ И ВРЪЩАНЕ НА ПОРЪЧКА

Можете да анулирате и върнете покупката си в рамките на 30 дни. Ако направите поръчка за няколко продукта и те се доставят отделно, тогава вашите 30 дни ще започнат в деня след като получите последния продукт от поръчката си.

За да отговарят на условията за пълно възстановяване, клиентите трябва да гарантират:

• Продуктите са неотваряни и неизползвани.
• Няма следи от щети.
• Печатите на продукта(ите) са непокътнати.
• Продуктите са в рамките на определения срок на годност.

След като SIBIONICS бъде уведомен за връщане на продукт, продуктите трябва да бъдат получени от SIBIONICS в рамките на 28 дни. Клиентът има право на пълно възстановяване на сумата (включително първоначалната стандартна такса за доставка) в рамките на 14 дни, след като SIBIONICS получи стоките обратно от клиента. Клиентът ще носи отговорност за разходите по връщането.

Ако анулирате поръчката си, преди да получите известието за изпращане, ще получите пълно възстановяване на покупната цена.

Ако анулирате поръчката си след изпращане, но преди доставката и пакетът може да бъде прихванат, тогава ще направим приспадане от възстановяването на таксата за доставка. 

Ако връщането се дължи на ваши собствени причини (напр. не харесвате продукта или поръчвате грешно количество или продукт), ние ще направим приспадане от възстановяването на таксата за доставка.

Ако складът потвърди, че върнатият продукт е непродаваем, например запечатващият стикер е премахнат, опаковката е повредена и т.н., тогава продуктът не може да бъде възстановен. Складът ще унищожи този върнат продукт като дефектен продукт, а таксата за унищожаване от 0,45 €/единица ще бъде поета от потребителя.

ПОДМЯНА НА ПРОДУКТА

Поради естеството на медицинското изделие, SIBIONICS не може да приеме връщане на отворени продукти.

Ако сензорът се използва правилно в рамките на неговия 14-дневен експлоатационен живот, ние ще осигурим замяна на продукта за всички проблеми, свързани с качеството.

За да отговарят на условията за замяна на продукта, клиентите трябва да гарантират:

(i) Продуктът е използван правилно. Това означава да се придържате към указанията, инструкциите и препоръките на производителя за употреба и съхранение. Всяка злоупотреба или неправилно боравене с продукта може да не подлежи на замяна.

(ii) Изпратете информация за продукта, подробности за поръчката и валидни екранни снимки/видеоклипове на неработещия продукт(и) на екипа за поддръжка на клиенти на SIBIONICS.