Zásady dopravy

Děkujeme za nákup na www.sibionicscgm.com. Mezinárodní přeprava může mít zpoždění kvůli vzdálenosti. Pokud máte nějaké dotazy, kontaktujte podpora@sibionics.com takže vám můžeme poskytnout pomoc při přepravě.

Doba zpracování objednávky

  • Je to doba, která uplyne mezi okamžikem, kdy zákazník provede objednávku, a okamžikem, kdy prodávající předá objednávku přepravní službě.
  • Obecně platí, že objednávky jsou odesílány do 3 pracovních dnů od potvrzení objednávky/platby. Objednávky uskutečněné o víkendech mohou nastat zpoždění.
  • Náš sklad funguje pouze od pondělí do pátku ve standardní pracovní době, kromě svátků. V těchto případech podnikáme kroky, abychom zajistili, že zpoždění zásilky bude minimální.

Doručovací adresa

Správná a úplná dodací adresa je nezbytná. Předprodej je dostupný v zemích EU a následujících zemích: Švýcarsko, Monako, Lichtenštejnsko, Norsko, Island, Vatikán, San Marino, Ukrajina, Moldavsko, Bělorusko, Černá Hora, Severní Makedonie, Albánie, Bosna a Hercegovina, Srbsko, Arménie, Gruzie, Ázerbájdžán

Cena poštovného & Doba dodání

Země

Doba dodání

Cena poštovného

Německo, Maďarsko, Rakousko 3-7 dní

Doprava zdarma při objednávce nad 99 € s daní;

Poplatek za dopravu 6 € u objednávky pod 99 € včetně daně

Ostatní země EU (Francie, Itálie, Španělsko atd.)

10-18 dní

Doprava zdarma při objednávce nad 99 € s daní;

Poplatek za dopravu 6 € u objednávky pod 99 € včetně daně

Jiné země nebo regiony (Velká Británie, Švýcarsko, Monako, Lichtenštejnsko, Norsko, Island, Vatikán, San Marino, Ukrajina, Moldavsko, Bělorusko, Černá Hora, Severní Makedonie, Albánie, Bosna a Hercegovina, Srbsko, Arménie, Gruzie, Ázerbájdžán, Hongkong, Macao)

10-20 dní

Doprava zdarma při objednávce nad 99 € včetně daně;

Poštovné 6 € za objednat méně než 99 € s daní

Celková doba dodání = Doba zpracování + Doba dodání (v závislosti na vaší lokalitě)

Dodací adresa:Posíláme z Hong Kongu

 

  • Jakmile bude vaše objednávka připravena k odeslání nebo odeslána, nemůžeme změnit dodací adresu. Pokud se nám balíček vrátí z důvodu nesprávné nebo neúplné adresy, kterou jste uvedli jako zákazník, budeme vás neprodleně kontaktovat za účelem opravy a balíček bude znovu odeslán za příplatek. U všech objednávek musíte uvést denní telefonní číslo.

Sledování

  • Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail. Bude poskytnuto sledovací číslo. Upozornění: Během akcí nebo svátků to může trvat déle.
  • Aktualizace informací o sledování může trvat 48 až 72 hodin.
  • Pokud nemůžete zásilku normálně sledovat, kontaktujte nás a my tento problém vyřešíme do 48 hodin.

Dodací lhůta překročena

Kvůli počasí a svátkům může být mezinárodní přeprava zpožděna. Pokud se vaše objednávka zpozdí, kontaktujte nás prosím na e-mailu support@sibionics.com, my okamžitě ověříme situaci s přepravní společností. Děkujeme za pochopení a podporu.

Zrušení objednávky

  • Objednávku za vás můžeme zrušit, pokud nás po nákupu včas kontaktujete. Pokud byla vaše platba dokončena a zásilka nebyla odeslána, můžete objednávku zrušit před doručením položky. A my vám vrátíme peníze v plné výši.
  • Po odeslání zásilky nelze objednávku zrušit.

O dani

Ve vzácných případech mohou být objednávkám účtovány celní poplatky vaší vládou, nikoli naším webem, nicméně za tyto poplatky poneseme odpovědnost. Pro zpracování kontaktujte náš poprodejní tým.

Ztracené zásilky

Pokud se domníváte, že vaši objednávku kurýr ztratil, spolupracujte s naším týmem zákaznické podpory tím, že kontaktujete kurýra, aby vám vystavil potvrzení o ztrátě nebo poškození zásilky, abychom vám nabídli řešení.

E-mailem: podpora@sibionics.com

Adresa: 6/F., Manulife Place, 348 Kwun Tong Road, Kowloon, Hong Kong