Politica de envios

Gracias por comprar en www.sibionicscgm.com. El envío internacional puede sufrir retrasos debido a la distancia. Si tienes alguna pregunta, contacta soporte@sibionics.com para que podamos brindarle asistencia con el envío.

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  • Es el tiempo transcurrido entre que el cliente realiza el pedido y que el vendedor lo entrega al servicio de entrega.
  • Generalmente, los pedidos se envían dentro de los 3 días hábiles posteriores a la confirmación/pago del pedido. Los pedidos realizados los fines de semana pueden sufrir retrasos.
  • Nuestro almacén solo opera de lunes a viernes durante el horario comercial estándar, excepto los días festivos. En estos casos, tomamos medidas para garantizar que los retrasos en el envío se reduzcan al mínimo.

Dirección de entrega

Es imprescindible una dirección de entrega correcta y completa. Las preventas están disponibles en los países de la UE y en los siguientes países: Suiza, Mónaco, Liechtenstein, Noruega, Islandia, Ciudad del Vaticano, San Marino, Ucrania, Moldavia, Bielorrusia, Montenegro, Macedonia del Norte, Albania, Bosnia y Herzegovina, Serbia, Armenia, Georgia, Azerbaiyán

Costo de envío & Tiempo de envío

País

Tiempo de envío

Costo de envío

Alemania, Hungría, Austria 3-7 días

Envío gratuito en pedidos superiores a 99 € con impuestos incluidos;

Gastos de envío 6€ para pedidos inferiores a 99€ con IVA incluido

Otros países de la UE (Francia, Italia, España, etc.)

10-18 días

Envío gratuito en pedidos superiores a 99 € con impuestos incluidos;

Gastos de envío 6€ para pedidos inferiores a 99€ con IVA incluido

Otros países o regiones (Reino Unido, Suiza, Mónaco, Liechtenstein, Noruega, Islandia, Ciudad del Vaticano, San Marino, Ucrania, Moldavia, Bielorrusia, Montenegro, Macedonia del Norte, Albania, Bosnia y Herzegovina, Serbia, Armenia, Georgia, Azerbaiyán, Hong Kong, macao)

10-20 días

Envío Gratis en pedidos superiores a 99€ con Impuestos Incluidos;

Gastos de envío 6 € por orden menos de 99€ con IVA Incluido

Tiempo total de entrega = Tiempo de procesamiento + Tiempo de envío (dependiendo de su ubicación)

Dirección de envío: enviamos desde Hong Kong

 

  • Una vez que su pedido haya sido preparado para su envío o haya sido enviado, no podremos cambiar la dirección de envío. Si se nos devuelve un paquete debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por usted (el cliente), nos comunicaremos con usted de inmediato para una corrección y el paquete será reenviado con una tarifa de envío adicional. Debe incluir un número de teléfono diurno para todos los pedidos.

Seguimiento

  • Recibirá un correo electrónico cuando su pedido haya sido enviado. Se proporcionará un número de seguimiento. Tenga en cuenta: esto puede tardar más durante eventos o días festivos.
  • La información de seguimiento puede tardar entre 48 y 72 horas en actualizarse.
  • Si no puede rastrear su paquete normalmente, contáctenos y resolveremos este problema dentro de las 48 horas.

Tiempo de entrega excedido

Debido al clima y los días festivos, el envío internacional puede sufrir retrasos. Si su pedido se retrasa, contáctenos por correo electrónico support@sibionics.com, verificaremos de inmediato la situación con la empresa de envío. Gracias por su comprensión y apoyo.

Cancelaciones de pedidos

  • Podemos cancelar el pedido por usted si se comunica con nosotros a tiempo después de su compra. Si su pago finalizó y el paquete no se envía, puede cancelar su pedido antes de la entrega de su artículo. Y le reembolsaremos el total de su dinero.
  • Los pedidos no se pueden cancelar una vez que se envía el paquete.

Acerca de los impuestos

En casos excepcionales, es posible que su gobierno, no nuestro sitio, cobre los aranceles aduaneros a los pedidos; sin embargo, seremos responsables de los cargos. Comuníquese con nuestro equipo de posventa para su procesamiento.

Envíos perdidos

Si cree que el servicio de mensajería perdió su pedido, coopere con nuestro equipo de atención al cliente comunicándose con el servicio de mensajería para emitir un certificado de pérdida o daño del envío, para que podamos ofrecerle una solución.

Correo electrónico: soporte@sibionics.com

Dirección: 6/F., Manulife Place, 348 Kwun Tong Road, Kowloon, Hong Kong