política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE SIBIONICS 

Fecha de entrada en vigor: [●] [November 2023]_

Su privacidad es importante para nosotros. Respetamos su privacidad al manejar su información personal.


Esta Política de Privacidad (“ Política de Privacidad ”) describe los tipos de información personal que recopilamos sobre usted, qué hacemos con ella, cómo la divulgamos y sus derechos cuando utiliza nuestros productos y servicios relacionados con el Sistema de monitoreo continuo de glucosa de Sibionics (“ CGM ”), incluido nuestro sitio web https://www.sibionicscgm.com (“ Sitio web ”) y nuestra aplicación móvil (“ APP ”) y otros sitios y software relacionados (en conjunto, " Sibionics Services ") controlados por SiBio Technology Limited ( denominado " Sibionics " o " nosotros " o " nosotros ", incluidas sus subsidiarias y afiliadas).  

Su uso de los Servicios de Sibionics está sujeto a esta Política de Privacidad y al Acuerdo de Licencia de Usuario Final y a los Términos de Uso . Esta Política de Privacidad no se aplica a la información personal recopilada sobre usted para otros productos y servicios de Sibionics, ni a ninguna otra aplicación y complemento de terceros vinculados en los Servicios de Sibionics. 

Lea atentamente esta Política de privacidad antes de utilizar los servicios de Sibionics o enviarnos su información personal. 

 

Para personas ubicadas en la Unión Europea: El Reglamento General de Protección de Datos de la UE (“GDPR”) está en vigor desde el 25 de mayo de 2018. El GDPR modifica y actualiza los derechos que tienes en relación con su información personal, y qué empresas que procesan su información personal están permitidas y obligadas a hacer. 

Temas: 

 

  • ¿Qué es "información personal"?
  • ¿Qué tipos de información personal recopilamos?¿Cómo recopilamos su información personal? 
  • ¿Recopilamos información personal "sensible"?
  • ¿Cómo usaremos su información personal? 
  • ¿Compartimos información personal con terceros?
  • ¿Qué derechos tienes sobre tu información personal?
  • ¿Cómo almacenamos su información personal?
  • ¿Cómo garantizamos la seguridad de su información personal?
  • ¿Cómo protegemos la información personal de menores?
  • Cambios en nuestra Política de Privacidad
  • ¿Cómo contactarnos?

¿Qué es "información personal"? 

"Información personal" significa cualquier información que lo identifique o que pueda usarse razonablemente para identificarlo cuando esa información se combina con otros datos.

¿Qué tipos de información personal recopilamos? ¿Cómo recopilamos su información personal?

 

  • Información que usted nos proporciona:

 

Información personal que puede proporcionarnos mientras utiliza el sitio web

 

A medida que evalúa si nuestros Servicios Sibionics son la tecnología de desempeño de salud adecuada para usted, podemos recopilar y procesar información personal sobre usted, incluido su nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico, completando formularios en nuestro sitio web. En nuestro sitio web, también recopilaremos datos financieros, como detalles de tarjetas de pago y números de cuentas bancarias, para procesar transacciones de ciertos servicios. Es posible que también deba proporcionarnos la información de su dirección postal para que podamos enviarle nuestros productos.

 

Es posible que organicemos programas de prueba y otras actividades promocionales en el sitio web de vez en cuando. Puede proporcionarnos su información personal, como su edad, sexo, condiciones de salud, terapia para la diabetes, dirección de correo electrónico e información de dirección postal, etc., así como su experiencia y comentarios sobre nuestros Servicios Sibionics para poder participar en el programa. Le informaremos sobre cómo procesamos su información personal en relación con programas específicos y solicitaremos su consentimiento por separado.   

 

Puede enviarnos su dirección de correo electrónico para suscribirse y recibir actualizaciones por correo electrónico sobre nuestros productos y servicios y actividades de promoción. También puede proporcionarnos información personal sobre usted cuando informa un problema o tiene una pregunta sobre nuestros Servicios Sibionics.

 

Información personal que puede proporcionarnos mientras usa la APLICACIÓN

 

Se requiere cierta información al crear una cuenta para el uso de nuestros Servicios Sibionics en la APLICACIÓN, como su nombre, dirección de correo electrónico y contraseña.

 

Además, para mejorar su experiencia con nuestros Servicios Sibionics en la APLICACIÓN, puede optar por proporcionar información adicional como su sexo, fecha de nacimiento, altura, peso, país de ubicación, idioma, raza, nivel de condición física, actividades deportivas, alimentación. hábitos, datos biométricos históricos, otra información de fitness, tipo de diabetes y rango de nivel de glucosa objetivo.

 

  • Información que recopilamos, generamos o procesamos sobre usted: Recopilamos, generamos y procesamos datos de sensores, incluidos datos sobre sus valores y objetivos de glucosa.

 

  • Información que recopilamos automáticamente sobre usted: Podemos recopilar automáticamente cierta información suya cuando utiliza nuestro sitio web y nuestra APLICACIÓN. Esta información no revela su identidad específica, pero puede incluir su tipo de navegador y proveedor de servicios de Internet. Cuando utiliza nuestra APLICACIÓN, recopilamos y almacenamos automáticamente información en registros de servicio. Esto incluye el modelo de su dispositivo, dirección Mac, dirección wifi, ID de dispositivo, sistema operativo, versión de software, estado del dispositivo, condiciones de la red, registros, dirección IP y ubicación. También podemos recopilar información sobre su interacción con los Servicios de Sibionics, como detalles relacionados con el registro de su cuenta y registros de inicio de sesión en nuestro sitio web, o detalles sobre su uso o interacción con los Servicios de Sibionics en la APLICACIÓN. Dicha información es necesaria principalmente para mantener la seguridad y el funcionamiento de los Servicios de Sibionics, y para nuestros fines de análisis e informes internos.

 

  • Información que recibimos de terceros: Para brindarle los Servicios de Sibionics, también podemos obtener información sobre usted de compañías afiliadas, socios comerciales y terceros, con su consentimiento previo.

 

Puede optar por no proporcionarnos cierta información, pero tenga en cuenta que es posible que no pueda utilizar los Servicios de Sibionics (en su totalidad o en parte) si no proporciona cierta información.

 

Para proteger su privacidad, no debe proporcionar a Sibionics ninguna información que no sea específicamente solicitada o requerida para los fines de o en relación con los Servicios de Sibionics. 

 

¿Recopilamos información personal "sensible"? 

Puede optar por proporcionarnos información personal, como altura, peso, raza, nivel de condición física, actividades deportivas, hábitos alimentarios, datos biométricos históricos, otra información de condición física, tipo de diabetes y rango de nivel objetivo de glucosa, que puede designarse como un “categoría especial de datos personales” o “sensibles” según las leyes de privacidad de datos en ciertas jurisdicciones. 

¿Cómo usaremos su información personal? 

Podemos recopilar, almacenar, procesar o utilizar su información personal para los siguientes fines:

 

  • ofrecerle nuestros Servicios Sibionics y entregarle nuestros productos;
  • para administrar nuestros productos y servicios y su uso de nuestros productos y servicios, específicamente los Servicios de Sibionics (incluido proporcionarle su curva y monitoreo de glucosa en sangre y/o brindarle información analítica sobre su desempeño de salud mediante el uso de nuestra APLICACIÓN con su autorización) ;
  • para proporcionar actualizaciones de software, servicios de mantenimiento y soporte para nuestros productos y servicios, específicamente los Servicios Sibionics;
  • para facilitar el registro de su cuenta de Servicios Sibionics, el proceso de inicio de sesión y administrar su cuenta de Servicios Sibionics;
  • para contactarlo en relación con nuestros productos y servicios, específicamente los Servicios de Sibionics. Por ejemplo, cuando nuestros productos y servicios hayan cambiado, si hay algún problema con dichos productos y servicios, o para solicitar su opinión en relación con los Servicios de Sibionics;
  • para proteger y prevenir el fraude y otros riesgos legales o de seguridad de la información;
  • mantener nuestros productos y servicios seguros, adaptables y utilizables, y prevenir delitos y fraudes;
  • considerar cualquier queja o pregunta que usted plantee;
  • para mejorar o personalizar nuestros productos y servicios o desarrollar otros nuevos;
  • realizar estudios de mercado en relación con nuestros productos y servicios;
  • para facilitar fines internos como auditoría, análisis de datos e investigación para mejorar nuestros productos, servicios, experiencia del usuario y comunicaciones con el cliente;
  • para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias según todas las leyes pertinentes y para ejercer o defender nuestros derechos legales; y
  • para enviarle comunicaciones de marketing o información sobre nuestros productos y servicios, para ayudar a que esa información sea más relevante para usted, para invitarlo a participar en encuestas sobre nuestros productos y servicios, o para notificarle sobre promociones especiales. Es posible que necesitemos su consentimiento para algunas de estas actividades de marketing. En los casos en los que se requiera consentimiento, solo realizaremos la actividad de marketing si hemos obtenido su consentimiento. Si ha aceptado recibir materiales de marketing, siempre podrá optar por no recibirlos en una fecha posterior. Tiene derecho en cualquier momento a impedir que nos comuniquemos con usted con fines de marketing o que compartamos sus datos con otros miembros del grupo de empresas Sibionics con fines de marketing. Puede optar por no recibir dicha suscripción por correo electrónico/texto en cualquier momento a través del enlace para cancelar la suscripción que se encuentra al final de los correos electrónicos/texto o enviando un correo electrónico a support@sibionics.com.o llamando al +86 4007979798.

 

Se nos permite procesar su información personal porque se aplican uno o más de los siguientes casos:

  • el procesamiento es necesario para que podamos brindarle nuestros productos y servicios, incluidos los Servicios de Sibionics;
  • existen obligaciones legales y reglamentarias que debemos cumplir;
  • es posible que necesitemos utilizar su información personal para establecer, ejercer o defender nuestros derechos legales o para fines de procedimientos legales;
  • el uso de su información personal como se describe es necesario para nuestros intereses comerciales legítimos, tales como:
    • realizar estudios de mercado en relación con nuestros productos y servicios, cuando esté legalmente permitido;
    • mejorar los productos y servicios que ofrecemos;
    • hacer que nuestras comunicaciones o el contenido que le proporcionamos sea más relevante para usted;
    • minimizar nuestros riesgos, por ejemplo, en relación con el crédito o el fraude; y
    • desarrollar nuestro proceso y sistemas de capacitación;
  • ha dado su consentimiento para ciertos tipos de procesamiento, por ejemplo, para recibir mensajes de marketing nuestros o de terceros o para verificar su elegibilidad para participar en uno de nuestros programas.

¿Compartimos información personal con terceros? 

Respetamos su privacidad y estamos comprometidos a proteger su información personal. Podemos divulgar su información personal dentro del grupo Sibionics en una o más de las circunstancias que se describen a continuación:

  • para ayudarnos a proporcionar nuestros productos y servicios;
  • donde comercializamos productos y servicios brindados por diferentes empresas de Sibionics; y
  • para los fines para los cuales hemos recopilado su información personal o un propósito directamente relacionado.

Para el intercambio de datos mencionado anteriormente, tomamos medidas para garantizar que solo accedan a la información personal los empleados de dichas filiales que necesiten hacerlo para los fines descritos en esta Política de Privacidad.

Podemos compartir su información personal fuera del grupo Sibionics de la siguiente manera.

 

  • Podemos compartir su información personal con terceros con quienes Sibionics comercializa conjuntamente un producto o servicio o lleva a cabo conjuntamente un programa o actividad. Es práctica de Sibionics notificarle si se está registrando en un programa que se lleva a cabo en conjunto con otra empresa que puede requerir acceso a su información personal. 

 

  • Podemos compartir su información personal con proveedores, agentes o contratistas externos con quienes Sibionics contrata para llevar a cabo actividades comerciales para Sibionics. Si Sibionics proporciona su información personal a dicha parte para ayudarnos con nuestras actividades comerciales, es práctica de Sibionics exigir a esos terceros que mantengan su información personal confidencial y la utilicen solo con el fin de realizar funciones para Sibionics. 

 

  • Si está de acuerdo, podemos compartir su información personal con nuestras empresas asociadas para que puedan ofrecerle sus productos y servicios. 

 

  • En el caso de que vendamos cualquiera de nuestros negocios o activos, podemos revelar su información personal al posible comprador con fines de diligencia debida y al finalizar la venta.

 

  • Podemos compartir su información personal con terceros específicos para cualquier otro fin que haya dado su consentimiento o cuando nos haya dado instrucciones para hacer lo mismo (incluido el intercambio de su información de glucosa con dicho tercero específico como parte del " función de monitoreo remoto” en la APLICACIÓN si así lo desea).

 

  • Podemos compartir su información personal con terceros con el fin de detectar, prevenir o abordar fraudes, problemas técnicos o de seguridad, protegiendo contra daños a los derechos, la propiedad o la seguridad de nuestros usuarios o del público.

 

  • Podemos compartir su información personal con proveedores de servicios profesionales, como nuestros abogados y auditores.

 

  • Nos reservamos el derecho de divulgar su información personal para responder a solicitudes de información autorizadas de autoridades gubernamentales, para abordar situaciones de seguridad nacional o según lo exija la ley. 

 

Como resultado del intercambio de datos con nuestros afiliados y terceros, su información personal puede transferirse a ubicaciones fuera de las ubicaciones en las que usted reside (incluidas ubicaciones fuera del Reino Unido o la UE/EEE). Cuando transfiramos su información personal fuera del Reino Unido o la UE/EEE, nos aseguraremos de que esté protegida y transferida de manera consistente con los requisitos legales aplicables a la información. Esto se puede hacer de varias maneras diferentes, por ejemplo:

 

  • el país al que enviamos la información personal puede ser aprobado por la Comisión Europea;

 

  • el destinatario puede haber firmado un contrato basado en “cláusulas contractuales modelo” aprobadas por la Comisión Europea, obligándole a proteger su información personal; o

 

  • Es posible que hayamos implementado otras salvaguardas adecuadas o que podamos acogernos a excepciones de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, incluido el RGPD.

 

Sin embargo, en todos los casos, cualquier transferencia de su información personal cumplirá con la ley de protección de datos aplicable.

 

Puede obtener más detalles sobre la protección brindada a su información personal cuando se transfiere fuera del Reino Unido o la UE/EEE (incluida una copia de muestra de las cláusulas contractuales modelo) comunicándose con nosotros utilizando los detalles que se detallan a continuación.

 

No vendemos ni divulgamos de otro modo su información personal a terceros para nuestro beneficio comercial. 


¿Qué derechos tienes sobre tu información personal? 

Nos gustaría asegurarnos de que conoce plenamente todos sus derechos de protección de datos. Todo usuario tiene derecho a lo siguiente: 

 

  • El derecho de acceso– Tiene derecho a obtener confirmación de que procesamos información personal sobre usted y a solicitarnos una copia de su información personal.

 

  • El derecho a retirar el consentimiento– Puede retirar su consentimiento para que procesemos su información personal en cualquier momento. Sin embargo, tenga en cuenta que aún podemos tener derecho a procesar su información si tenemos otro motivo legal (que no sea el consentimiento) para hacerlo.

 

  • El derecho a restringir el procesamiento– Siempre puede limitar la cantidad y el tipo de información personal que Sibionics recibe sobre usted eligiendo no ingresar ninguna información personal en formularios o campos de datos en los Servicios de Sibionics. También puede solicitar que restrinjamos nuestro procesamiento de su información personal en determinadas circunstancias. Tenga en cuenta que algunos de nuestros servicios solo se le pueden proporcionar si nos proporciona la información personal relevante. 

 

  • El derecho a la rectificación– Tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier información que considere inexacta. También tiene derecho a solicitarnos que completemos la información que considere incompleta. 

 

  • El derecho a borrar– Puede solicitar que borremos su información personal, bajo ciertas condiciones. Tenga en cuenta que puede haber circunstancias en las que nos solicite que borremos su información personal, pero tenemos el derecho u obligación legal de conservarla. 

 

  • El derecho a oponerse al procesamiento– Tiene derecho a oponerse a nuestro procesamiento de su información personal, bajo ciertas condiciones. Sin embargo, es posible que aún tengamos el derecho u obligación legal de continuar procesando su información personal o rechazar su solicitud.

 

  • El derecho a la portabilidad de los datos– Tiene derecho a solicitar recibir la información personal que nos ha proporcionado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina y/o solicitar que transmitamos esta información a otra organización cuando esto sea técnicamente factible bajo ciertas condiciones.

 

Puede ejercer sus derechos contactando con nosotros a través de los medios que se detallan a continuación en el apartado “¿Cómo contactar con nosotros?”. Si realiza alguna de estas solicitudes, normalmente le responderemos en el plazo de un mes.

 

Nos esforzamos por resolver cualquier inquietud sobre privacidad que pueda tener junto con usted. Si desea presentar una queja o si cree que no hemos abordado su inquietud de manera satisfactoria, puede presentar una queja ante una autoridad supervisora. Los datos de contacto de todas las autoridades supervisoras de la Unión Europea se pueden encontrar aquí: https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en.

 

¿Cómo almacenamos su información personal? 

Almacenamos sus datos de forma segura en Amazon Web Service, que tiene su sede en Alemania.

 

Conservaremos su información personal solo durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad de acuerdo con las leyes aplicables.

¿Cómo garantizamos la seguridad de su información personal? 

Nuestra práctica es garantizar la seguridad de los Servicios de Sibionics donde recopilamos su información personal; sin embargo, comprenda que no se puede garantizar el 100% de seguridad de la información personal transmitida a través de Internet. Le instamos a que tenga cuidado al transmitirnos información personal a través de Internet, especialmente información personal relacionada con su salud. No podemos garantizar que terceros no autorizados no obtengan acceso a su información personal; por lo tanto, al proporcionar información personal a Sibionics y bajo los Servicios de Sibionics, debe sopesar tanto los beneficios como los riesgos. Sin embargo, si nos enteramos de cualquier violación del sistema de seguridad o de datos, actuaremos de acuerdo con las leyes aplicables.

Los Servicios de Sibionics pueden contener enlaces a otros sitios web. Esta Política de Privacidad se aplica únicamente a los Servicios de Sibionics, por lo que si hace clic en cualquier enlace a otros sitios web, debe leer su política de privacidad y considerar cuidadosamente sus prácticas de datos antes de proporcionar su información personal. Los Servicios de Sibionics mostrarán una advertencia cada vez que visite un sitio web vinculado en los Servicios de Sibionics que no esté controlado por Sibionics ni esté sujeto a esta Política de Privacidad.

¿Cómo protegemos la información personal de menores? 

Damos gran importancia a la protección de la información personal de los menores. No recopilamos ni utilizamos ninguna información personal de menores (definimos "menores" como menores de 18 años) en los Servicios de Sibionics. No permitimos que menores de edad soliciten nuestros productos, se comuniquen con nosotros o utilicen cualquiera de nuestros Servicios Sibionics. 

Si es padre y se da cuenta de que su hijo nos ha proporcionado información, comuníquese con nosotros utilizando uno de los métodos especificados a continuación y trabajaremos con usted para abordar este problema. 

Cambios en nuestra Política de Privacidad 

Es importante que consulte con frecuencia las actualizaciones de esta Política de privacidad. La última versión de la Política de Privacidad siempre estará disponible en la APLICACIÓN (en la pestaña "Perfil" > "Configuración" > "Acerca de nosotros" > "Política de Privacidad") y en nuestro sitio web. Sin perjuicio de sus derechos según la ley aplicable, nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad sin previo aviso para reflejar cambios en la forma en que recopilamos y utilizamos su información personal en función de avances tecnológicos, cambios legales y regulatorios y buenas prácticas comerciales. 

Cuando haya cambios en nuestras prácticas de privacidad, reflejaremos dichos cambios en esta Política de Privacidad y actualizaremos la fecha de vigencia anterior. Le notificaremos los cambios mediante notificaciones automáticas, avisos emergentes u otros medios de acuerdo con las leyes locales aplicables.  

¿Cómo contactarnos? 

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, los datos que tenemos sobre usted, si desea eliminar, modificar o corregir su información personal o desea comunicarse con nosotros de otro modo, no dude en contactarnos.