Hvala što kupujete na www.sibonicscgm.com. Međunarodna dostava može kasniti zbog udaljenosti. Ako  imate pitanja, kontaktirajte support@sibionics.com tako da vam možemo pružiti pomoć pri slanju.

Vrijeme obrade narudžbe

• To je vrijeme koje je proteklo od trenutka kada kupac izvrši narudžbu do trenutka kada prodavač preda narudžbu dostavnoj službi.
• Općenito, narudžbe se isporučuju unutar 3 radna dana od potvrde/plaćanja narudžbe. Narudžbe napravljene vikendom mogu kasniti.
• Naše skladište radi samo od ponedjeljka do petka po standardnom radnom vremenu, osim praznika. U tim slučajevima poduzimamo korake kako bismo osigurali da će kašnjenja pošiljke biti minimalna.

Adresa dostave

Točna i potpuna adresa dostave je bitna. Prodaja je dostupna u sljedećim zemljama ili regijama: Austrija, Belgija, Bugarska, Hrvatska, Cipar, Češka, Danska, Estonija, Finska, Grčka, Mađarska, Irska, Italija, Latvija, Litva, Luksemburg, Malta, Poljska, Portugal, Rumunjska , Slovačka, Slovenija, Švedska, Ujedinjeno Kraljevstvo, Švicarska, Monako, Lihtenštajn, Norveška, Island, Vatikan, San Marino, Ukrajina, Moldavija, Bjelorusija, Crna Gora, Sjeverna Makedonija, Albanija, Bosna i Hercegovina, Srbija, Armenija, Gruzija, Azerbajdžan , Hong Kong, Macau.

Trošak dostave & Vrijeme isporuke

Zemlja	Vrijeme isporuke	Trošak dostave
Zemlje ili regije EU（Austrija, Belgija, Bugarska, Hrvatska, Cipar, Češka, Danska, Estonija, Finska, Grčka, Mađarska, Irska, Italija, Latvija, Litva, Luksemburg, Malta, Poljska, Portugal, Rumunjska, Slovačka, Slovenija, Švedska)	7-18 dana	Besplatna dostava za narudžbe iznad 99 € s uključenim porezom； Naknada za dostavu 6 € za narudžbu ispod 99 € s uključenim porezom
Ostale zemlje ili regije (UK, Švicarska, Monako, Lihtenštajn, Norveška, Island, Vatikan, San Marino, Ukrajina, Moldavija, Bjelorusija, Crna Gora, Sjeverna Makedonija, Albanija, Bosna i Hercegovina, Srbija, Armenija, Gruzija, Azerbajdžan, Hong Kong, Macao)	10-20 dana	Besplatna dostava za narudžbu preko €99 s uključenim porezom； Cijena dostave 6 € za narudžba ispod 99 € s uključenim porezom

Ukupno vrijeme isporuke = vrijeme obrade + vrijeme dostave (ovisno o vašoj lokaciji)

Adresa za dostavu: Šaljemo iz Hong Konga

• Nakon što je vaša narudžba pripremljena za otpremu ili otpremljena, ne možemo promijeniti adresu za dostavu. Ako nam se paket vrati zbog netočne ili nepotpune adrese koju ste dali (kupac), odmah ćemo vas kontaktirati radi ispravka, a paket će biti ponovno poslan uz dodatnu naknadu za dostavu. Za sve narudžbe morate uključiti dnevni telefonski broj.

Praćenje

• Primit ćete e-poruku kada vaša narudžba bude poslana. Dobit ćemo broj za praćenje. Imajte na umu: ovo može potrajati dulje tijekom događaja ili praznika.
• Za ažuriranje podataka o praćenju može biti potrebno 48 do 72 sata.
• Ako ne možete normalno pratiti svoj paket, kontaktirajte nas i riješit ćemo ovaj problem u roku od 48 sati.

Vrijeme isporuke je prekoračeno

Zbog vremena i praznika, međunarodna dostava može kasniti. Ako vaša narudžba kasni, kontaktirajte nas putem e-pošte support@sibionics.com， mi ćemo odmah provjeriti situaciju s tvrtkom za dostavu. Hvala vam na razumijevanju i podršci.

Otkazivanja narudžbi

• Možemo otkazati narudžbu umjesto vas ako nas kontaktirate na vrijeme nakon kupnje. Ako je vaše plaćanje završeno, a pošiljka nije otpremljena, možete otkazati narudžbu prije isporuke artikla. I vratit ćemo vam pun iznos novca.
• Narudžbe se ne mogu otkazati nakon što je pošiljka otpremljena.

O porezu

U rijetkim slučajevima vaša vlada može naplatiti carinske pristojbe za narudžbe, a ne naše web-mjesto, no mi ćemo biti odgovorni za troškove. Molimo kontaktirajte naš postprodajni tim za obradu.

Izgubljene pošiljke

Ako smatrate da je vašu narudžbu izgubio dostavljač, surađujte s našim timom za korisničku podršku tako da kontaktirate dostavljača kako biste izdali potvrdu o gubitku ili oštećenju pošiljke, kako bismo vam ponudili rješenje.

Email: support@sibionics.com

Adresa: 6/F., Manulife Place, 348 Kwun Tong Road, Kowloon, Hong Kong