ANNULLAMENTO E RESO DELL'ORDINE

Puoi annullare e restituire il tuo acquisto entro 30 giorni. Se effettui un ordine per più prodotti e questi vengono consegnati separatamente, i tuoi 30 giorni inizieranno il giorno successivo alla ricezione dell'ultimo prodotto del tuo ordine.

Per avere diritto a un rimborso completo, i clienti devono garantire:

• I prodotti non sono aperti e non sono utilizzati.
• Non ci sono segni di danni.
• I sigilli sui prodotti sono intatti.
• I prodotti rientrano nella durata di conservazione designata.

Una volta che SIBIONICS è stata informata della restituzione del prodotto, i prodotti devono essere ricevuti da SIBIONICS entro 28 giorni. Il cliente ha diritto a un rimborso completo (comprese le spese di consegna standard iniziali) entro 14 giorni dalla ricezione della merce da parte di SIBIONICS. Il cliente sarà responsabile del costo di restituzione.

Se annulli il tuo ordine prima di ricevere la notifica di spedizione, riceverai un rimborso completo del prezzo di acquisto.

Se annulli l'ordine dopo la spedizione, ma prima della consegna, e il pacco può essere intercettato, detrarremo dal rimborso le spese di spedizione. 

Se il reso è dovuto a tue ragioni (ad esempio, non ti è piaciuto il prodotto o hai ordinato la quantità o il prodotto sbagliato), detrarremo dal rimborso le spese di spedizione.

Se il magazzino accerta che il prodotto restituito è invendibile, ad esempio, l'adesivo di chiusura è stato rimosso, l'imballaggio è stato danneggiato, ecc., il prodotto non potrà essere rimborsato. Il magazzino distruggerà il prodotto restituito in quanto difettoso e il costo di distruzione pari a 0,45 €/unità sarà a carico dell'utente.

SOSTITUZIONE DEL PRODOTTO

A causa della natura del dispositivo medico, SIBIONICS non è in grado di accettare la restituzione di prodotti aperti.

Se il sensore viene utilizzato correttamente entro la sua durata di 14 giorni, forniremo un prodotto sostitutivo per eventuali problemi relativi alla qualità.

Per avere diritto alla sostituzione del prodotto, i clienti devono garantire:

(i) Il prodotto è stato utilizzato correttamente. Ciò significa aderire alle linee guida, alle istruzioni e ai consigli di utilizzo e conservazione del produttore. Qualsiasi uso improprio o manipolazione impropria del prodotto potrebbe non dare diritto alla sostituzione.

(ii) Inviare informazioni sul prodotto, dettagli dell'ordine e screenshot/video validi del/i prodotto/i malfunzionante/i al team di assistenza clienti di SIBIONICS.