ANULOWANIE ZAMÓWIENIA I ZWROT

Możesz anulować zakup i zwrócić go w ciągu 30 dni. Jeśli złożysz zamówienie na kilka produktów i zostaną one dostarczone osobno, Twoje 30 dni rozpocznie się następnego dnia po otrzymaniu ostatniego produktu z zamówienia.

Aby móc otrzymać pełny zwrot pieniędzy, klienci muszą upewnić się, że:

• Produkty są nieotwarte i nieużywane.
• Nie ma żadnych śladów uszkodzeń.
• Plomby na produktach są nienaruszone.
• Produkty mają określony okres przydatności do spożycia.

Po powiadomieniu SIBIONICS o zwrocie produktu, produkty muszą zostać dostarczone do SIBIONICS w ciągu 28 dni. Klientowi przysługuje pełny zwrot pieniędzy (w tym początkowa opłata za standardową dostawę) w ciągu 14 dni od otrzymania towaru przez SIBIONICS z powrotem od klienta. Klient będzie odpowiedzialny za koszt zwrotu.

Jeśli anulujesz zamówienie przed otrzymaniem powiadomienia o wysyłce, otrzymasz pełny zwrot ceny zakupu.

Jeśli anulujesz zamówienie po wysyłce, ale przed dostawą, a przesyłka może zostać przechwycona, wówczas ze zwrotu opłaty za wysyłkę potrącimy. 

Jeśli zwrot nastąpił z Twoich własnych powodów (np. nie podoba Ci się produkt, zamówiłeś niewłaściwą ilość lub produkt), ze zwrotu potrącimy opłatę za wysyłkę.

Jeśli magazyn zweryfikuje zwrócony produkt jako niezdatny do sprzedaży, np. usunięto naklejkę plombową, opakowanie zostało uszkodzone itp., wówczas zwrot towaru nie jest możliwy. Magazyn zniszczy zwrócony produkt jako produkt wadliwy, a opłatę za zniszczenie w wysokości 0,45 €/szt. poniesie użytkownik.

WYMIANA PRODUKTU

Ze względu na charakter wyrobu medycznego SIBIONICS nie przyjmuje zwrotów otwartych produktów.

Jeśli czujnik będzie używany prawidłowo w ciągu 14-dniowego okresu użytkowania, w przypadku jakichkolwiek problemów związanych z jakością zapewnimy produkt zastępczy.

Aby kwalifikować się do wymiany produktu, klienci muszą upewnić się, że:

(i) Produkt był używany prawidłowo. Oznacza to przestrzeganie wskazówek, instrukcji i zaleceń producenta dotyczących użytkowania i przechowywania. Każde niewłaściwe użycie lub niewłaściwe obchodzenie się z produktem może nie kwalifikować się do wymiany.

(ii) Prześlij informacje o produkcie, szczegóły zamówienia oraz prawidłowe zrzuty ekranu/filmy wideo przedstawiające nieprawidłowo działające produkty do zespołu obsługi klienta SIBIONICS.