Contáctenos
Respaldamos cada declaración hecha en nuestro sitio web, incluyendo pero no limitado a declaraciones sobre nuestros productos y servicios, etc. Por favor no dude en contactarnos si tiene alguna pregunta o inquietud. ¡Siempre nos alegra saber de usted!
- Correo de Contacto: support@sibionics.com
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Live Chat Options (For urgent inquiries, please contact us during service hours)Fuera de nuestro horario de servicio, puede dejar un mensaje a través del chat en vivo o redes sociales bandeja de entrada. Le responderemos tan pronto como veamos su mensaje.
Recordatorio Amistoso
¿Cómo proceder con los servicios postventa? (es decir, precisión de datos, caída)
Por favor mantenga el sensor puesto si es posible y contacte a nuestro servicio al cliente para solucionar problemas rápidamente si tiene algún inconveniente.
Para asistirle mejor, por favor envíenos la siguiente información que sea aplicable:
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Una captura de pantalla de la plataforma de la aplicación mostrando el mensaje de error
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Para problemas relacionados con la precisión - 2 conjuntos de fotos de comparación de datos (Por favor envíenos un correo para "cómo comparar" en detalle).
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Número LT/AA (para cgm) o código de conexión del sensor (Esto es extremadamente importante para el reemplazo ya que reemplazamos 1 sensor por cada código proporcionado)
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Una foto del sitio de aplicación para ver si está correctamente aplicado (donde se lleva el sensor en su brazo)
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Una foto del sensor para verificar el estado de la aguja suave/sonda/electrodo si ya fue removido
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Una foto que muestre el pequeño agujero en el sensor para ver si está mal ensamblado
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Su ID de pedido