Megbecsült tagként az Ön bizalma és támogatása jelenti a SIBIONICS alapját az európai piacra lépésünk óta. Együtt létrehoztunk egy innovatív és támogató közösséget, amely rendelkezik az egészségünk átalakításához szükséges erővel és eszközökkel. Nehéz szívvel jelentjük be, hogy a SIBIONICS jelenleg stratégiai átalakításon megy keresztül, és meghoztuk azt a nehéz döntést, hogy ideiglenesen leállítjuk a CGM-kínálatát bizonyos európai országokban.
2024. április 30-i hatállyal felfüggesztjük tevékenységünket Spanyolországban.
2024. május 15-től felfüggesztjük működésünket a következő országokban: Egyesült Királyság és Olaszország.
Az ezen országokon kívüli ügyfeleket ez nem érinti. Megértjük, hogy ez a hír csalódást okozhat, és őszintén elnézést kérünk az esetleges kellemetlenségekért.
Hogyan érintheti ez a határozat az ügyfeleket az alábbi országokban:
Ki nem teljesített egyszeri beszerzési megrendelések: A 2024. május 15. előtt leadott rendelések esetén továbbra is feldolgozzuk megrendeléseit, és teljesítjük a szállítmányt.
FELFIZETÉS ÉS MENTESÍTÉSI RENDELÉSEK teljesítése: Az első közelgő rendelései esetén eldöntheti, hogy törli vagy folytatja a rendelést, ha május 15-ig e-mailben válaszol ügyfélszolgálatunknak. , 2024. Ha nem válaszolt e-mailünkre 2024. május 15-ig, mi majd törölheti az előfizetési rendeléseket. A 2024. május 15. után teljesítendő megrendeléseket a SIBIONICS nem tudja tovább teljesíteni.
SiPointok és ajándékkártyák: Továbbra is beválthatja SiPointjait és felhasználhatja ajándékkártyáit 2024. május 15. előtt. Minden be nem váltott SiPoint automatikusan megduplázódik, amikor a SIBIONICS folytatja CGM-kínálatát. ezekben az országokban.
2024. április 30. után az ajándékutalványok nem lesznek elérhetők Spanyolországban, de más országokban és régiókban normál módon felhasználhatók.
Az alkalmazás működése: A SIBIONICS alkalmazás a belátható jövőben továbbra is működik.
Szeretnénk kifejezni szívből jövő köszönetünket a fent említett országokban végzett tevékenységünk során nyújtott bizalmukért és támogatásukért. Megtiszteltetés számomra, hogy szolgálhattam Önt, és nagyon nagyra értékeljük az Önökkel kialakított kapcsolatokat. Miközben a stratégiai átalakítás ezen szakaszán navigálunk, továbbra is elkötelezettek vagyunk termékeink és szolgáltatásaink fejlesztése mellett, és pozitív kilátásokkal látjuk el a jövőt.
Ha bármilyen kérdése vagy aggálya van ezzel a bejelentéssel kapcsolatban, kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz a következő címen:
support@sibionics.com. Azért vagyunk itt, hogy segítsünk ebben az átmeneti időszakban, és minden szükséges támogatást nyújtsunk.
Még egyszer őszinte elnézésünket kérjük a döntés által okozott kellemetlenségekért, és reméljük, hogy továbbra is kiszolgáljuk Önt, amikor újra kinyitunk az Ön országában. Köszönjük megértését, támogatását és a SIBIONICS iránti bizalmát.
Tisztelettel,
A SIBIONICS csapata
