RENDELÉS TÖRLÉSE ÉS VISSZATÉRÉSE

30 napon belül lemondhatja és visszaküldheti a vásárlást. Ha több termékre rendel, és azokat külön-külön szállítjuk, akkor a 30 nap az utolsó termék megérkezését követő napon kezdődik.

A teljes visszatérítésre való jogosultság érdekében az ügyfeleknek biztosítaniuk kell:

• A termékek bontatlanok és nem használtak.
• Sérülésre utaló nyomok nincsenek.
• A termék(ek)en lévő tömítések sértetlenek.
• A termékek a megadott szavatossági időn belül vannak.

Miután a SIBIONICS értesítést kapott a termék visszaküldéséről, a termékeknek 28 napon belül meg kell érkezniük a SIBIONICS-hoz. A vevő jogosult a teljes visszatérítésre (beleértve a kezdeti normál szállítási díjat is) attól számított 14 napon belül, hogy a SIBIONICS visszakapta az árut a vásárlótól. A visszaküldés költsége a vásárlót terheli.

Ha a szállítási értesítés kézhezvétele előtt mondja le rendelését, a vételár teljes összegét visszatérítjük.

Ha a rendelést a kiszállítást követően, de a kiszállítás előtt mondja le, és a csomag feltartóztatható, akkor a visszatérítésből levonjuk a szállítási díjat. 

Ha a visszaküldés saját okból történt (pl. nem tetszett a termék, vagy nem megfelelő mennyiségű vagy termék rendelése), a visszatérítésből levonjuk a szállítási díjat.

Ha a raktár igazolja, hogy a visszaküldött termék eladhatatlan, például eltávolították a zárómatricát, sérült a csomagolás stb., akkor a termék visszatérítésére nincs lehetőség. A raktár ezt a visszaküldött terméket hibás termékként semmisíti meg, a megsemmisítési díj 0,45 €/db a felhasználót terheli.

TERMÉKCSERE

Az orvostechnikai eszköz jellegéből adódóan a SIBIONICS felbontott termékek visszaküldését nem tudja elfogadni.

Ha az érzékelőt annak 14 napos élettartamán belül megfelelően használják, a minőséggel kapcsolatos problémák esetén termékcserét biztosítunk.

Ahhoz, hogy az ügyfelek jogosultak legyenek a termékcserére, biztosítaniuk kell:

(i) A terméket megfelelően használták. Ez azt jelenti, hogy be kell tartani a gyártó használati és tárolási irányelveit, utasításait és ajánlásait. A termék nem rendeltetésszerű használata vagy szakszerűtlen kezelése nem jogosult a cserére.

(ii) Termékinformációkat, rendelési adatokat és érvényes képernyőképeket/videókat a hibásan működő termék(ek)ről küldjön be a SIBIONICS ügyfélszolgálati csapatának.