Politică de livrare
Mulțumim că ați cumpărat de la www.sibionicscgm.com. Expedierea internațională poate întâmpina întârzieri din cauza distanței. Dacă aveți întrebări, contactați support@sibionics.com pentru a vă putea oferi asistență la expediere.
Timp de procesare a comenzii
- Este timpul scurs între momentul în care clientul plasează comanda și momentul în care vânzătorul predă comanda serviciului de livrare.
- În general, comenzile sunt expediate în termen de 3 zile lucrătoare de la confirmarea/plata comenzii. Comenzile plasate în weekend pot întâmpina întârzieri.
- Depozitul nostru funcționează doar de luni până vineri în timpul orelor standard de lucru, cu excepția sărbătorilor. În aceste cazuri, luăm măsuri pentru a ne asigura că întârzierile la expediere vor fi minime.
Adresa de livrare
O adresă de livrare corectă și completă este esențială. Vânzările sunt disponibile în următoarele țări sau regiuni: Croația, Cipru, Republica Cehă, Grecia, Malta, Polonia, Portugalia, România, Slovacia, Slovenia, Elveția, Monaco, Liechtenstein, Norvegia, Islanda, Vatican, San Marino, Muntenegru, Serbia, Hong Kong, Macau, Chile.
Cost de livrare & Timp de Livrare
| Țară | Timp de Livrare |
|
Hong Kong, Macau
|
2-3 zile lucrătoare
|
|
Malaysia, Algeria, Monaco, Panama
|
3-7 zile lucrătoare
|
|
Croația, Cipru, Republica Cehă, Grecia, Malta, Polonia, Portugalia,
România,Slovacia,Slovenia, Elveția, Vatican, Islanda,
Liechtenstein, San Marino,Norvegia
|
6-10 zile lucrătoare |
|
Chile, Columbia
|
11-19 zile lucrătoare
|
Timp total de livrare = Timp de procesare + Timp de expediere (în funcție de locația dumneavoastră)
Adresă de livrare：Expediam din Hong Kong
- Odată ce comanda dumneavoastră a fost pregătită pentru expediere sau a fost expediată, nu putem schimba adresa de livrare. Dacă un colet ne este returnat din cauza unei adrese incorecte sau incomplete furnizate de dumneavoastră (clientul), vă vom contacta imediat pentru corectare, iar coletul va fi reexpediat cu o taxă suplimentară de transport. Trebuie să includeți un număr de telefon de zi pentru toate comenzile.
Urmărire
- Veți primi un email când comanda dumneavoastră a fost expediată. Va fi furnizat un număr de urmărire. Vă rugăm să rețineți: acest proces poate dura mai mult în timpul evenimentelor sau sărbătorilor.
- Informațiile de urmărire pot dura între 48 și 72 de ore pentru a fi actualizate.
- Dacă nu puteți urmări coletul în mod normal, vă rugăm să ne contactați și vom rezolva această problemă în 48 de ore.
Timp de livrare depășit
Din cauza vremii și sărbătorilor, livrarea internațională poate întârzia. Dacă comanda dumneavoastră este întârziată, vă rugăm să ne contactați prin email la support@sibionics.com, vom verifica prompt situația cu compania de transport. Vă mulțumim pentru înțelegere și sprijin.
Anularea comenzilor
- Putem anula comanda pentru dumneavoastră dacă ne contactați la timp după achiziție. Dacă plata a fost finalizată și coletul nu a fost expediat, puteți anula comanda înainte de livrarea produsului. Și vă vom rambursa integral banii.
- Comenzile nu pot fi anulate odată ce coletul a fost expediat.
Despre taxe
În cazuri rare, comenzile pot fi taxate cu taxe vamale de către guvernul dumneavoastră, nu de site-ul nostru, însă vom fi responsabili pentru aceste taxe. Vă rugăm să contactați echipa noastră post-vânzare pentru procesare.
Expedieri pierdute
Dacă credeți că comanda dumneavoastră a fost pierdută de curier, vă rugăm să colaborați cu echipa noastră de asistență clienți contactând curierul pentru a emite un certificat de pierdere sau deteriorare a expedierii, astfel încât să vă putem oferi o soluție.
Email: support@sibionics.com
Adresă: Etajul 6, Manulife Place, 348 Kwun Tong Road, Kowloon, Hong Kong