Contactaţi-ne
Susținem fiecare afirmație făcută pe site-ul nostru, inclusiv, dar fără a ne limita la afirmațiile referitoare la produsele și serviciile noastre Sibionics, etc. Vă rugăm să nu ezitați să ne contactați dacă aveți întrebări sau nelămuriri. Ne face întotdeauna plăcere să vă auzim!
- Email de contact: support@sibionics.com
-
Telefon de contact: +86 13423987027
-
Opțiuni Chat Live (Pentru solicitări urgente, vă rugăm să ne contactați în timpul orelor de serviciu)În afara orelor noastre de serviciu, puteți lăsa un mesaj prin chat-ul live sau social media inbox. Vă vom răspunde cât de curând vom vedea mesajul dumneavoastră.
-
Adresa biroului：6/F MANULIFE PLACE 348 KWUNTONG RDKL，HONG KONG
Memento prietenos
Cum să procedați cu serviciile post-vânzare? (de ex. acuratețea datelor, căderea senzorului)
Vă rugăm să păstrați senzorul pe dvs. dacă este posibil și să contactați serviciul nostru de asistență pentru depanare promptă dacă aveți o problemă.
Pentru a vă asista mai bine, vă rugăm să ne trimiteți următoarele informații aplicabile:
-
O captură de ecran a platformei aplicației Sibionics care afișează mesajul de eroare
-
Pentru probleme legate de acuratețe - 2 seturi de fotografii comparative ale datelor (Vă rugăm să ne trimiteți un e-mail pentru "cum să comparați" în detaliu).
-
Numărul LT/AA (pentru cgm) sau codul de conexiune al senzorului (Acest lucru este extrem de important pentru înlocuire, deoarece înlocuim 1 senzor pentru fiecare cod furnizat)
-
O fotografie a locului de aplicare pentru a vedea dacă este aplicat corect (unde este purtat senzorul pe braț)
-
O fotografie a senzorului Sibionics CGM pentru a verifica starea acului/probei/electrodului moale dacă a fost deja îndepărtat
-
O fotografie care arată orificiul mic de pe senzor pentru a verifica dacă este asamblat incorect
-
ID-ul comenzii dvs.