Ca membru valoros, încrederea și sprijinul dumneavoastră au fost temelia
SIBIONICS de când am intrat pe piața europeană. Împreună, am creat o comunitate inovatoare și susținătoare care are puterea și instrumentele de a transforma sănătatea noastră. Acum, cu inima grea, anunțăm că SIBIONICS trece printr-o restructurare strategică și am luat decizia dificilă de a întrerupe temporar ofertele CGM în anumite țări europene.
Începând cu 30 aprilie 2024, vom suspenda operațiunile în următoarele țări: Spania, Regatul Unit și Italia.
Clienții din afara acestor țări nu sunt afectați. Înțelegem că această veste poate fi o dezamăgire și ne cerem sincer scuze pentru orice inconvenient cauzat.
Cum poate afecta această decizie clienții din aceste țări:
Comenzi unice nefinalizate: Pentru comenzile plasate înainte de 30 aprilie 2024, vom continua să procesăm comenzile și să le expediem pentru dumneavoastră.
Onorarea comenzilor SUBSCRIBE AND SAVE: Pentru primele comenzi viitoare, puteți decide să anulați sau să continuați comenzile răspunzând prin email echipei noastre de suport clienți până la 30 aprilie 2024. Dacă nu răspundeți la emailul nostru până la 30 aprilie 2024, vom anula comenzile de abonament pentru dumneavoastră. Pentru comenzile ce trebuie onorate după 30 aprilie 2024, SIBIONICS nu va putea continua să le onoreze.
SiPoints & Carduri Cadou: Puteți încă să vă răscumpărați SiPoints și să folosiți Cardurile Cadou înainte de 30 aprilie 2024. Toate SiPoints neutilizate se vor dubla automat când SIBIONICS va relua ofertele CGM în aceste țări.
După 30 aprilie 2024, cardurile cadou nu vor mai fi disponibile în Spania, dar pot fi utilizate normal în alte țări și regiuni.
Funcționalitatea aplicației: Aplicația
SIBIONICS va continua să funcționeze pentru viitorul previzibil.
Dorim să vă exprimăm recunoștința noastră sinceră pentru încrederea și sprijinul acordat pe parcursul activității noastre în țările menționate mai sus. A fost un privilegiu să vă servim și apreciem profund relațiile pe care le-am construit cu fiecare dintre voi. Pe măsură ce parcurgem această fază de restructurare strategică, rămânem dedicați îmbunătățirii produselor și serviciilor noastre și avem o perspectivă pozitivă asupra viitorului.
Dacă aveți întrebări sau nelămuriri legate de acest anunț, vă rugăm să nu ezitați să contactați echipa noastră de servicii pentru clienți la
support@sibionics.com. Suntem aici să vă asistăm în această perioadă de tranziție și să oferim orice suport necesar.
Încă o dată, ne cerem cele mai sincere scuze pentru orice inconvenient cauzat de această decizie și sperăm să continuăm să vă servim când vom redeschide în țara dumneavoastră. Vă mulțumim pentru înțelegere, sprijin și încredere în SIBIONICS.
Cu sinceritate,
Echipa SIBIONICS
