Ďakujeme za nákup na www.sibionicscgm.com. Medzinárodná preprava môže mať oneskorenie z dôvodu vzdialenosti. Ak máte nejaké otázky, kontaktujte podpora@sibionics.com takže vám môžeme poskytnúť pomoc pri preprave.

Čas spracovania objednávky

• Je to čas, ktorý uplynie medzi odoslaním objednávky zákazníkom a odovzdaním objednávky predávajúcim doručovacej službe.
• Vo všeobecnosti sú objednávky odoslané do 3 pracovných dní od potvrdenia objednávky/platby. Objednávky uskutočnené cez víkend sa môžu oneskoriť.
• Náš sklad funguje len od pondelka do piatku počas štandardnej pracovnej doby, okrem sviatkov. V týchto prípadoch podnikáme kroky, aby sme zabezpečili, že meškanie zásielky bude minimálne.

Adresa dodania

Správna a úplná dodacia adresa je nevyhnutná. Predaj je dostupný v nasledujúcich krajinách alebo regiónoch: Rakúsko, Belgicko, Bulharsko, Chorvátsko, Cyprus, Česká republika, Dánsko, Estónsko, Fínsko, Grécko, Maďarsko, Írsko, Taliansko, Lotyšsko, Litva, Luxembursko, Malta, Poľsko, Portugalsko, Rumunsko , Slovensko, Slovinsko, Švédsko, Spojené kráľovstvo, Švajčiarsko, Monako, Lichtenštajnsko, Nórsko, Island, Vatikán, San Maríno, Ukrajina, Moldavsko, Bielorusko, Čierna Hora, Severné Macedónsko, Albánsko, Bosna a Hercegovina, Srbsko, Arménsko, Gruzínsko, Azerbajdžan , Hong Kong, Macao.

Náklady na dopravu & Čas doručenia

Krajina	Čas doručenia	Náklady na dopravu
Krajiny alebo regióny EÚ（Rakúsko, Belgicko, Bulharsko, Chorvátsko, Cyprus, Česká republika, Dánsko, Estónsko, Fínsko, Grécko, Maďarsko, Írsko, Taliansko, Lotyšsko, Litva, Luxembursko, Malta, Poľsko, Portugalsko, Rumunsko, Slovensko, Slovinsko, Švédsko)	7-18 dní	Poštovné zdarma pri objednávke nad 99 € s daňou； Poštovné 6 € pri objednávke do 99 € vrátane dane
Iné krajiny alebo regióny (Spojené kráľovstvo, Švajčiarsko, Monako, Lichtenštajnsko, Nórsko, Island, Vatikán, San Maríno, Ukrajina, Moldavsko, Bielorusko, Čierna Hora, Severné Macedónsko, Albánsko, Bosna a Hercegovina, Srbsko, Arménsko, Gruzínsko, Azerbajdžan, Hongkong, Macao)	10-20 dní	Poštovné zdarma pri objednávke nad €99 s daňou; Poštovné 6€ za objednať menej ako 99 € vrátane dane

Celkový čas doručenia = čas spracovania + čas doručenia (v závislosti od vašej polohy)

Dodacia adresa：Posielame z Hong Kongu

• Akonáhle bude vaša objednávka pripravená na odoslanie alebo odoslaná, nebudeme môcť zmeniť dodaciu adresu. Ak sa nám balík vráti z dôvodu nesprávnej alebo neúplnej adresy, ktorú ste uviedli vy (zákazník), budeme vás okamžite kontaktovať so žiadosťou o nápravu a balík bude znova odoslaný s dodatočným poplatkom za dopravu. Pri všetkých objednávkach musíte uviesť denné telefónne číslo.

Sledovanie

• Keď bude vaša objednávka odoslaná, dostanete e-mail. Bude poskytnuté sledovacie číslo. Upozornenie: Počas podujatí alebo sviatkov to môže trvať dlhšie.
• Aktualizácia informácií o sledovaní môže trvať 48 až 72 hodín.
• Ak nemôžete sledovať svoj balík normálne, kontaktujte nás a my tento problém vyriešime do 48 hodín.

Dodacia lehota prekročená

Z dôvodu počasia a sviatkov môže byť medzinárodná preprava oneskorená. Ak sa vaša objednávka oneskorí, kontaktujte nás na e-mailovej adrese support@sibionics.com，, situáciu okamžite overíme u prepravnej spoločnosti. Ďakujeme za pochopenie a podporu.

Zrušenie objednávky

• Objednávku vám môžeme zrušiť, ak nás budete kontaktovať včas po nákupe. Ak bola vaša platba dokončená a balík nebol odoslaný, môžete objednávku zrušiť pred doručením položky. A my vám vrátime plnú sumu peňazí.
• Po odoslaní balíka nie je možné objednávku zrušiť.

O dani

V zriedkavých prípadoch môžu objednávky účtovať colné poplatky vašou vládou, nie našou stránkou, avšak za tieto poplatky nesieme zodpovednosť my. Kontaktujte náš popredajný tím ohľadom spracovania.

Stratené zásielky

Ak sa domnievate, že kuriér stratil vašu objednávku, spolupracujte s naším tímom zákazníckej podpory tak, že kontaktujete kuriéra, aby vám vydal potvrdenie o strate alebo poškodení zásielky, aby sme vám ponúkli riešenie.

Email: podpora@sibionics.com

Adresa: 6/F., Manulife Place, 348 Kwun Tong Road, Kowloon, Hong Kong