Um sicherzustellen, dass Sie ein echtes SIBIONICS CGM-Gerät kaufen, kaufen Sie immer direkt auf unserer offiziellen Sibionics-Website oder bei unseren autorisierten Händlern, die auf unserer Website aufgeführt sind. Kürzlich haben wir nicht autorisierte Websites identifiziert, die gefälschte Versionen unserer Produkte verkaufen und dabei oft unseren Markennamen und unser Logo ohne Erlaubnis verwenden.

Hier sind wichtige Tipps, um gefälschte Seiten zu erkennen:

1. URL-Variation: Viele gefälschte Websites haben URLs, die unseren ähnlich sehen, aber leichte Rechtschreibunterschiede oder zusätzliche Wörter (z. B. „sale“, „official“) in der Adresse enthalten können. Überprüfen Sie immer genau, ob die URL mit unserer offiziellen Domain übereinstimmt.
   
2. Zu gut um wahr zu sein Preise: Seien Sie vorsichtig bei Websites, die ungewöhnlich niedrige Preise oder „Blitzverkäufe“ anbieten. Dies sind oft Taktiken von Fälschern.
   
3. Unübliche Zahlungsmethoden: Wenn eine Website nur Zahlungsmethoden wie Überweisungen, Kryptowährungen oder Drittanbieter-Zahlungsdienste anbietet, kann dies ein Zeichen für eine gefälschte Seite sein.
   
4. Keine Kontaktinformationen oder Kundensupport: Authentische Seiten bieten klare Kontaktdaten, wie Kundensupport-E-Mails oder Telefonnummern. Gefälschte Seiten können zuverlässige Kundenservice-Optionen vermissen lassen.

Wenn Sie vermuten, dass eine Seite gefälschte SIBIONICS-Produkte verkauft, melden Sie dies bitte an [support@sibionics.com]. Der Kauf direkt bei autorisierten Quellen stellt sicher, dass Sie ein Produkt mit gültiger Garantie, hohen Qualitätsstandards und Zugang zu unserem Kundensupport-Team erhalten.

Bitte lesen Sie die CGM Versandrichtlinie.

Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 3 Werktagen nach Bestellbestätigung/Zahlung versandt. Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben werden, können Verzögerungen erfahren. Die Versandzeit für EU-Länder beträgt 10-18 Tage, und die Versandzeit für andere Länder 10-20 Tage. Ihre Lieferung kann sich aufgrund extremer Wetterbedingungen, Hauptferienzeiten oder Verteilungsproblemen durch das Logistikunternehmen verzögern.

Ja, Sie erhalten eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen, nachdem Ihre Bestellung versandt wurde. Bitte überprüfen Sie Ihren E-Mail-Eingang und/oder den Spam-Ordner, um die Versandinformationen des Pakets zu erhalten.

Aufgrund von Zollbestimmungen kann es sein, dass wir Ihre Bestellung in mehreren Teilsendungen versenden. Falls Sie nicht alle Sendungsverfolgungsinformationen per E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte freundlich über den Online-Chat oder per E-Mail an support@sibionics.com.

Ihr Paket/Ihre Bestellung könnte aus verschiedenen Gründen nicht zugestellt werden:

1. Sie haben Ihr Paket nicht rechtzeitig von einer Packstation/einem Paketshop abgeholt.
   
2. Sie waren nicht erreichbar.
   
3. Ihre Lieferadresse ist falsch.

Bitte beachten Sie die Informationen zu Rückgaben & Rückerstattungen für weitere Anweisungen zur Stornierung, Rückgabe und zum Umtausch von Bestellungen.

Für alle SIBIONICS-Produkte, die von nicht autorisierten Drittanbietern gekauft wurden, bieten wir keinen Kundendienst oder technischen Support an.

Bitte lassen Sie den Sensor nach Möglichkeit eingeschaltet. Sollte ein Problem auftreten, kontaktieren Sie bitte umgehend den Kundenservice, damit wir das Problem beheben können. Um uns eine schnellere Unterstützung zu ermöglichen, fügen Sie bitte die folgenden relevanten Details bei:

1. Ein Screenshot der App-Plattform, der die Fehlermeldung zeigt
2. Bei Genauigkeitsproblemen: 2 Sets von Vergleichsfotos der Daten (Bitte senden Sie uns eine E-Mail für eine detaillierte Anleitung zum „Vergleichen“).
3. LT/AA (für CGM) Nummer oder Verbindungscode des Sensors (Dies ist äußerst wichtig für den Ersatz, da wir für jeden bereitgestellten Code 1 Sensor ersetzen)
4. Ein Foto der Anwendungsstelle, um zu sehen, ob der Sensor korrekt angebracht ist (wo der Sensor an Ihrem Arm getragen wird)
5. Ein Foto des Sensors, um den Zustand der weichen Nadel/Sonde/Elektrode zu überprüfen, falls er bereits entfernt wurde
6. Ein Foto, das das kleine Loch am Sensor zeigt, um zu prüfen, ob er unsachgemäß zusammengebaut wurde
7. Ihre Bestell-ID

Wenn Sie uns nach 14 Tagen kontaktieren, können wir Ihre Anfrage möglicherweise nicht erfüllen, da der Sensor bereits für die vorgesehene Nutzungsdauer verwendet wurde. Wir danken für Ihr Verständnis.

Glukosewerte der interstitiellen Flüssigkeit (ISF), die durch CGM-Geräte erfasst werden, bewerten den Glukosespiegel in der Flüssigkeit, die Zellen und Gewebe umgibt. Blutzuckermessgeräte (BGM) messen die Glukosekonzentration im Blutkreislauf. Es gibt eine Verzögerung von 5 bis 10 Minuten bei der Reaktion der ISF-Glukose auf Veränderungen des Blutzuckers, daher stimmen CGM-Sensor-Glukosewerte und gleichzeitig durchgeführte BGM-Messungen per Fingerstich nicht immer überein.

*Fingerstichtests sind erforderlich, wenn Ihre Glukosealarme und Messwerte nicht mit Ihren Symptomen oder Erwartungen übereinstimmen.

Wenn Sie einen medizinischen Termin haben, der die Verwendung starker magnetischer oder elektromagnetischer Strahlung beinhaltet, wie z. B. eine Röntgenaufnahme, MRT (Magnetresonanztomographie) oder CT (Computertomographie), empfehlen wir, den CGM-Sensor, den Sie tragen, vor der Untersuchung zu entfernen und nach der Untersuchung einen neuen SBIONICS-Sensor anzubringen.

Der CGM-Sensor ist wasserdicht und kann beim Baden, Duschen, Schwimmen oder Sport getragen werden. Der Sensor darf jedoch nicht tiefer als einen Meter unter Wasser getaucht werden und darf nicht länger als eine Stunde im Wasser bleiben.

Die SIBIONICS GS1- und GS3-Sensorapplikatoren verwenden ein Doppel-Feder-Design, das im Vergleich zum Einzelfeder-Design den Anwendern ermöglicht, den Sensor schneller und mit weniger Schmerzen einzusetzen. Laut dem SIBIONICS-Labor kann der Sensoreinsetzvorgang innerhalb von 0,1 Sekunden abgeschlossen werden, was kürzer ist als die menschliche neuronale Reaktionszeit (0,15–0,2 s), und die Einsetzkräfte des Sensors betragen etwa 1/20 der anderer Sensorapplikatoren. Viele Anwender berichteten, dass das Einsetzen eines CGM-Sensors keine spürbaren Schmerzen verursachte.

Für ein optimales Glukose-Monitoring empfehlen wir, das Gerät am oberen Rücken Ihres Arms (dem fetthaltigen Teil des Arms) zu tragen.

Solange der Sensor in vertikaler Richtung angebracht wird, sind Sie startklar. Das runde Loch kann entweder nach oben oder unten zeigen, ohne die Genauigkeit zu beeinträchtigen.

Jeder GS1- oder GS3-Sensor hat eine Lebensdauer von 14 Tagen.

Aufgrund der Beschaffenheit des Biosensors kann dieser nicht wieder aufgeladen oder wiederverwendet werden. Der GS1/GS3-Sensor hört nach 14 Tagen Gebrauch auf zu funktionieren und muss ersetzt werden.

1. Tragemethoden:
GS1: Der Sensor und der Sensorapplikator befinden sich in verschiedenen Verpackungen. Führen Sie den Sensorapplikator in die Sensorverpackung ein und drücken Sie dann den Sensor auf Ihren Arm.
GS3: Der Sensor und der Sensorapplikator befinden sich in derselben Verpackung. Drehen Sie einfach die Kappe ab und drücken Sie den Sensor auf Ihren Arm.

2. Abmessungen und Gewicht
GS1: 33,5 mm*20,0 mm*5,3 mm; 3,84 g
GS3: 24,8 mm*17,8 mm*2,9 mm; 1,7 g

3. Wasserdichtigkeits- und Staubschutzklasse des Sensors:
GS1: IP28
GS3: IP38

4. Bluetooth-Reichweite zwischen Sensor und Telefon
GS1: 6 Meter (20 Fuß)
GS3: 10 Meter (32,8 Fuß)

5. Anwendbarer Altersbereich
GS1: Das Produkt ist für Personen ab 3 Jahren oder ab 18 Jahren geeignet, je nach Verkaufsland.
GS3: Das Produkt ist für Personen ab 3 Jahren geeignet.

6. Haltbarkeit des Sensors
GS1: Die Haltbarkeit beträgt je nach Verkaufsland entweder 12 Monate oder 18 Monate.
GS3: Die Haltbarkeit beträgt 18 Monate.

Ja. Der Sensor muss zuerst an Ihrem Arm angebracht werden, bevor Sie eine Verbindung zur SIBIONICS-App/SIBIONICS GS3-App auf Ihrem Smartphone herstellen können.

Das Einführen des Sensorfadens unter die Haut erfolgt etwa 5-6 mm tief.

Ja. Das SIBIONICS GS1 CGM-System erhielt 2023 die EU-MDR-CE-Zertifizierung.

Das SIBIONICS GS1 CGM ist für das Diabetesmanagement bei Nutzern ab 3 Jahren zugelassen. Regionale Unterschiede bestehen, in einigen Gebieten ist ein Mindestalter von ≥18 Jahren erforderlich.

Kinder im Alter von 3-12 Jahren benötigen eine erwachsene Aufsicht;

Kontraindiziert für Kinder unter 3 Jahren.

Die Eignung sollte durch medizinisches Fachpersonal oder lokale Richtlinien bestätigt werden. Spezifische regionale Zulassungen sind über den Kundenservice erhältlich.

Sie müssen den GS1-Sensor nicht mit Ihrem Telefon scannen, da das GS1-Gerät die Daten kontinuierlich per Bluetooth an Ihr Telefon überträgt. Um sicherzustellen, dass die SIBIONICS-App alle 5 Minuten neue Messwerte hochlädt, müssen Sie lediglich das Bluetooth Ihres Telefons eingeschaltet lassen und darauf achten, dass sich Ihr Telefon innerhalb von 6 Metern vom Sensor befindet.

Obwohl das Tragen eines Überpflasters über dem Sensor nicht zwingend erforderlich ist, wird es empfohlen, da das Überpflaster dazu beiträgt, die sichere Platzierung Ihres GS1-Sensors über einen längeren Zeitraum zu gewährleisten. Das Überpflaster kann innerhalb des 14-tägigen Nutzungszeitraums des Sensors entfernt und/oder ausgetauscht werden. Ein solches Entfernen und/oder Austauschen führt nicht zum Ablösen oder zur Fehlfunktion des GS1-Sensors.

CGM-Geräte messen den Glukosespiegel in der interstitiellen Flüssigkeit (ISF), die Zellen und Gewebe umgibt. Mit BZ-Messgeräten (Blutzuckermessgerät) durchgeführte Fingerstichmessungen erfassen die Glukosekonzentration im Blutkreislauf.

Die Reaktion des ISF-Glukosespiegels verzögert sich um 5 bis 10 Minuten im Vergleich zu Veränderungen des Blutzuckers, daher stimmen CGM-Sensormesswerte und gleichzeitig durchgeführte Fingerstichmessungen nicht immer überein.

*Fingerstichtests sind erforderlich, wenn Ihre Glukosealarme und Messwerte nicht mit Ihren Symptomen oder Erwartungen übereinstimmen.

Ja, sowohl die SIBIONICS GS1 als auch die SIBIONICS GS3 CGMs sind so konstruiert und ausgelegt, dass sie bei Temperaturen von 5 bis 40 Grad Celsius normal funktionieren. Wenn die Temperatur zu hoch oder zu niedrig ist, können die CGMs abnormale Glukosewerte anzeigen. Sie nehmen den normalen Betrieb wieder auf, sobald sich der Benutzer in einer Umgebung mit normaler Temperatur befindet.

Die Glukosewerte des CGM-Sensors stimmen möglicherweise nicht genau mit Ihren Symptomen überein, da es eine Verzögerung gegenüber den Blutzuckerwerten gibt, insbesondere in Zeiten, in denen sich Ihr Blutzucker schnell verändert. Wenn Sie Symptome bemerken, die durch hohen oder niedrigen Glukosespiegel verursacht werden könnten, können Sie einen Fingerstichtest durchführen.

Ja. Die Einnahme von Schmerzmitteln, Vitamin C oder Hydroxyurea kann möglicherweise zu fälschlich erhöhten CGM-Glukosewerten führen. Wenn Sie planen, diese Medikamente während der Verwendung eines CGM zur Überwachung Ihrer Glukosewerte einzunehmen, wird empfohlen, zuerst Ihre medizinischen Betreuer zu konsultieren.

Wenn Sie Ihren ersten SIBIONICS GS3 CGM tragen, können Sie Ihren AGP-Bericht erstellen, nachdem Sie den Sensor 7 aufeinanderfolgende Tage getragen haben (gültige Glukosedaten für 7 x 24 Stunden aufgezeichnet).

Für wiederkehrende Nutzer können Sie Ihren AGP-Bericht mit den Daten Ihres vorherigen Sensors erstellen oder die Daten Ihres aktuellen Sensors auswählen, um den Bericht zu erstellen.

In jedem Fall erfordert der AGP-Bericht 7 Tage kontinuierliche Glukosedaten zur Erstellung.

Android 8.0 oder höher und iOS 13.6 oder höher sind mit der SIBIONICS-App/SIBIONICS GS3-App kompatibel.

Sie können höchstens 90 Tage Glukosedaten auswählen, um Ihre AGP-Berichte zu erstellen.

Schritt 1: Klicken Sie unten in der SIBIONICS-App auf „AGP-Berichte“.

Schritt 2: Wählen Sie den Datumsbereich der Glukosedaten aus, die Sie im Bericht aufnehmen möchten, indem Sie auf die Schaltflächen (7/14/30/90/„Andere“, um bestimmte Daten auszuwählen) klicken.

Schritt 3: Nachdem Sie den Datumsbereich ausgewählt haben, klicken Sie oben rechts auf die grüne Schaltfläche „Bericht“, um Ihren Bericht zu erstellen.

Schritt 4: Nachdem der Bericht erstellt wurde, können Sie Ihren Bericht herunterladen oder teilen, indem Sie auf die Symbole oben rechts im Bericht klicken.

Wenn Sie die neueste Version der SIBIONICS-App verwenden, werden alle Ihre vorherigen Glukosedaten aus der Cloud synchronisiert, wenn Sie die App neu installieren und sich in Ihr Konto einloggen.

In der neuesten Version der SIBIONICS-App gehen Sie zu „Profil“ > „Geräte“ > „Mehr Daten“, um Daten zu Ihren früheren Sensoren anzusehen.

Sie können die SIBIONICS-App im Apple App Store oder Google Play Store herunterladen. Wenn Sie die SIBIONICS-App nicht finden, scannen Sie bitte den QR-Code in der Schnellstartanleitung, um sie herunterzuladen.

*Beim Koppeln des GS1-Sensors mit der SIBIONICS-App ist eine 60-minütige Aufwärmzeit erforderlich.