Pentru a vă asigura că achiziționați un dispozitiv SIBIONICS CGM autentic, cumpărați întotdeauna direct de pe site-ul nostru oficial sau de la retailerii noștri autorizați, care sunt listați pe site-ul nostru. Recent, am identificat site-uri neautorizate care vând versiuni contrafăcute ale produselor noastre, folosind adesea numele și logo-ul nostru fără permisiune.

Iată câteva sfaturi cheie pentru a identifica site-urile contrafăcute:

1. Variații ale URL-ului: Multe site-uri contrafăcute au URL-uri care arată similar cu al nostru, dar pot avea diferențe mici de scriere sau cuvinte suplimentare (de ex., „sale”, „official”) în adresă. Verificați întotdeauna că URL-ul corespunde exact domeniului nostru oficial.
   
2. Prețuri prea bune ca să fie adevărate: Fiți precauți cu site-urile care oferă prețuri neobișnuit de mici sau „vânzări fulger”. Acestea sunt adesea tactici folosite de vânzătorii contrafăcuți.
   
3. Metode de plată neobișnuite: Dacă un site oferă doar metode de plată precum transferuri bancare, criptomonede sau procesatori de plăți terți, acesta poate fi un semn al unui site contrafăcut.
   
4. Lipsa informațiilor de contact sau a suportului pentru clienți: Site-urile autentice vor oferi detalii clare de contact, cum ar fi emailuri sau numere de telefon pentru suport clienți. Site-urile contrafăcute pot lipsi opțiuni fiabile de servicii pentru clienți.

Dacă suspectați că un site ar putea vinde produse SIBIONICS contrafăcute, vă rugăm să ne raportați la [support@sibionics.com]. Cumpărarea direct de la surse autorizate asigură că primiți un produs cu garanție valabilă, standarde de înaltă calitate și acces la echipa noastră de suport pentru clienți.

Vă rugăm să consultați informațiile despre expedierea CGM link.

Majoritatea comenzilor sunt expediate în termen de 3 zile lucrătoare de la confirmarea/plata comenzii. Comenzile efectuate în weekend pot întâmpina întârzieri. Timpul de livrare pentru țările UE este de 10-18 zile, iar timpul de livrare pentru alte țări este de 10-20 zile. Livrarea dvs. poate fi întârziată din cauza condițiilor meteorologice extreme, a sezonului de vârf al sărbătorilor sau a problemelor de distribuție cauzate de compania de logistică.

Da, veți primi un e-mail cu informațiile de urmărire a coletului după ce comanda dvs. a fost expediată. Vă rugăm să verificați căsuța de e-mail și/sau folderul de spam pentru a primi informațiile despre expedierea coletului.

Din cauza politicilor vamale, este posibil să vă expediem comanda în mai multe trimiteri separate. Dacă nu ați primit toate informațiile de urmărire a coletului actualizate prin e-mail, vă rugăm să ne contactați amabil prin chat online sau e-mail la support@sibionics.com.

Pachetul/comanda dumneavoastră ar putea să nu fie livrată din diverse motive:

1. Nu ați ridicat pachetul de la o stație de ambalare colete/magazin de colete la timp.
   
2. Nu ați putut fi contactat.
   
3. Adresa de livrare este incorectă.

Vă rugăm să consultați acest link pentru instrucțiuni suplimentare privind anularea comenzii, returnarea și înlocuirea.

Pentru toate produsele SIBIONICS achiziționate de la vânzători terți neautorizați, nu oferim servicii post-vânzare sau suport tehnic.

Vă rugăm să păstrați senzorul pe braț dacă este posibil. Dacă apare vreo problemă, contactați imediat Serviciul Clienți pentru a putea rezolva problema. Pentru a ne ajuta să vă asistăm mai rapid, vă rugăm să includeți detaliile relevante de mai jos:

1. O captură de ecran a platformei aplicației care afișează mesajul de eroare
2. Pentru probleme legate de acuratețe - 2 seturi de fotografii de comparație a datelor (Vă rugăm să ne trimiteți un e-mail pentru "cum să comparați" în detaliu).
3. Numărul LT/AA (pentru cgm) sau codul de conexiune al senzorului (Acest lucru este extrem de important pentru înlocuire deoarece înlocuim 1 senzor pentru fiecare cod furnizat)
4. O fotografie a locului de aplicare pentru a vedea dacă este aplicat corect (unde este purtat senzorul pe brațul dvs.)
5. O fotografie a senzorului pentru a verifica starea acului/probei/electrodului moale dacă a fost deja îndepărtat
6. O fotografie care arată gaura mică de pe senzor pentru a vedea dacă este asamblat necorespunzător 
7. ID-ul comenzii dvs.

Dacă ne contactați după 14 zile, este posibil să nu putem onora cererea dvs. deoarece senzorul ar fi fost deja utilizat pentru timpul său de serviciu destinat. Vă mulțumim pentru înțelegere.

Valorile glicemiei din lichidul interstițial (ISF), obținute prin dispozitive CGM, evaluează nivelurile de glucoză din lichidul care înconjoară celulele și țesuturile. Valorile glicemiei măsurate cu glucometrul (BGM) indică concentrația de glucoză din sânge. Există o întârziere de 5 până la 10 minute în răspunsul glicemiei din ISF la modificările glicemiei din sânge, astfel încât valorile glicemiei măsurate simultan cu senzorul CGM și cu glucometrul prin înțepătura degetului nu vor corespunde întotdeauna.

*Testele cu înțepătura degetului sunt necesare dacă alarmele și valorile glicemiei nu corespund simptomelor sau așteptărilor tale.

Dacă aveți o programare medicală care include utilizarea radiațiilor magnetice puternice sau electromagnetice, cum ar fi o radiografie, RMN (Rezonanță Magnetică Nucleară) sau o scanare CT (Tomografie Computerizată), vă recomandăm să îndepărtați senzorul CGM pe care îl purtați înainte de scanare și să aplicați un senzor SBIONICS nou după scanare.

Senzorul CGM este rezistent la apă și poate fi purtat în timpul băii, dușului, înotului sau exercițiilor fizice. Cu toate acestea, senzorul nu trebuie scufundat la o adâncime mai mare de un metru și nu trebuie lăsat în apă mai mult de o oră.

Aplicatoarele de senzori SIBIONICS GS1 și GS3 adoptă un design cu arc dublu, care, comparativ cu designul cu un singur arc, permite utilizatorilor să introducă senzorul mai ușor, cu o viteză mai mare și cu mai puțină durere. Potrivit laboratorului SIBIONICS, procesul de inserare a senzorului poate fi finalizat în 0,1 secunde, mai scurt decât timpul de răspuns neural uman (0,15-0,2 s), iar forța de inserare a senzorului este de aproximativ 1/20 din cea a altor aplicatoare de senzori. Mulți utilizatori au raportat că introducerea unui senzor CGM nu a cauzat durere vizibilă.

Pentru o experiență optimă de monitorizare a glucozei, vă recomandăm să îl purtați pe partea superioară a brațului (partea grasă a brațului).

Atâta timp cât senzorul este aplicat într-o direcție verticală, ești gata de plecare. Gaura rotundă poate fi orientată fie în sus, fie în jos și nu va afecta acuratețea.

Fiecare senzor GS1 sau GS3 are o durată de viață de 14 zile.

Datorită naturii biosenzorului, acesta nu poate fi reîncărcat sau reutilizat. Senzorul GS1/GS3 se va opri din funcționare și va trebui înlocuit după 14 zile de utilizare.

1. Metode de purtare:
GS1: Senzorul și aplicatorul senzorului sunt în pachete diferite. Introduceți aplicatorul senzorului în pachetul senzorului, apoi apăsați senzorul pe braț.
GS3: Senzorul și aplicatorul senzorului sunt în același pachet. Pur și simplu răsuciți capacul și apăsați senzorul pe braț.

2. Dimensiuni și greutate
GS1: 33,5mm*20,0mm*5,3mm; 3,84g
GS3: 24,8mm*17,8mm*2,9mm; 1,7g

3. Clasificarea senzorului pentru rezistență la apă și praf:
GS1: IP28
GS3: IP38

4. Distanța Bluetooth între senzor și telefon
GS1: 6 metri (20 picioare）
GS3: 10 metri (32,8 picioare)

5. Intervalul de vârstă aplicabil
GS1: Produsul este potrivit pentru persoanele cu vârsta de 3 ani și peste, sau 18 ani și peste, în funcție de țara de vânzare.
GS3: Produsul este potrivit pentru persoanele cu vârsta de 3 ani și peste.

6. Durata de valabilitate a senzorului
GS1: Durata de valabilitate este fie 12 luni, fie 18 luni, în funcție de țara de vânzare.
GS3: Durata de valabilitate este de 18 luni.

Da. Senzorul trebuie mai întâi aplicat pe brațul dumneavoastră înainte de a vă putea conecta la aplicația SIBIONICS/aplicația SIBIONICS GS3 pe smartphone-ul dumneavoastră.

Inserția filamentului senzorului sub piele este la o adâncime de aproximativ 5-6mm.

Da. Sistemul SIBIONICS GS1 CGM a primit certificarea CE EU MDR în 2023.

SIBIONICS GS1 CGM este aprobat pentru gestionarea diabetului la utilizatorii cu vârsta de peste 3 ani. Există variații regionale, unele zone necesitând vârsta ≥18 ani.

Copiii cu vârsta între 3 și 12 ani necesită supraveghere adultă;

Contraindicat pentru copiii sub 3 ani.

Confirmați eligibilitatea prin furnizorii de servicii medicale sau prin ghidurile locale. Aprobări regionale specifice disponibile prin serviciul pentru clienți.

Nu trebuie să scanați senzorul GS1 cu telefonul, deoarece dispozitivul GS1 transmite date prin Bluetooth continuu către telefonul dumneavoastră. Pentru a vă asigura că aplicația SIBIONICS încarcă citirile noi la fiecare 5 minute, trebuie doar să păstrați Bluetooth-ul telefonului pornit și să vă asigurați că telefonul este la o distanță de 20 de picioare de senzorul dumneavoastră.

Deși purtarea unui plasture suplimentar peste senzor nu este obligatorie, este recomandabilă, deoarece plasturele suplimentar ajută la menținerea fixării sigure a senzorului GS1 pentru o durată extinsă. Plasturele suplimentar poate fi îndepărtat și/sau înlocuit în perioada de 14 zile de utilizare a senzorului. O astfel de îndepărtare și/sau înlocuire nu va duce la desprinderea sau funcționarea defectuoasă a senzorului GS1.

Dispozitivele CGM evaluează nivelurile de glucoză din lichidul interstițial (ISF) care înconjoară celulele și țesuturile. Citirile obținute prin înțeparea degetului cu BGM (monitor de glucoză din sânge) măsoară concentrația de glucoză din fluxul sanguin.

Există o întârziere de 5 până la 10 minute în răspunsul glucozei din lichidul interstițial (ISF) comparativ cu modificările glucozei din sânge, astfel încât citirile senzorului CGM și cele obținute prin înțeparea degetului luate simultan nu vor corespunde întotdeauna.

*Testele cu înțepătura degetului sunt necesare dacă alarmele și valorile glicemiei nu corespund simptomelor sau așteptărilor tale.

Da, atât SIBIONICS GS1, cât și SIBIONICS GS3 CGM-urile sunt construite și proiectate să funcționeze normal între 5 și 40 de grade Celsius. Când temperatura este prea ridicată sau prea scăzută, CGM-urile pot afișa niveluri anormale de glucoză. Ele vor relua funcționarea normală când utilizatorul se întoarce într-un mediu cu temperatură normală.

Valorile glicemiei măsurate de senzorul CGM pot să nu corespundă exact simptomelor tale din cauza întârzierii față de valorile glicemiei din sânge, în special în perioadele când glicemia ta se schimbă rapid. Când experimentezi simptome care pot fi cauzate de glicemie ridicată sau scăzută, poți face un test prin înțeparea degetului.

Da. Luarea analgezicelor, a vitaminei C sau a hidroxiuree poate duce potențial la citiri fals crescute ale glucozei pe CGM. Dacă intenționați să luați aceste medicamente în timp ce purtați un CGM pentru a vă monitoriza nivelurile de glucoză, este recomandat să consultați mai întâi furnizorii dvs. de servicii medicale.

Dacă purtați primul dumneavoastră SIBIONICS GS3 CGM, veți putea genera Raportul AGP după ce purtați senzorul timp de 7 zile consecutive (înregistrând date valide de glucoză pentru 7 x 24 de ore).

Pentru utilizatorii care revin, puteți genera Raportul AGP folosind datele senzorului anterior sau puteți alege datele senzorului curent pentru a produce raportul.

În orice condiții, Raportul AGP va necesita 7 zile de date continue de glucoză pentru a fi generat.

Android 8.0 sau versiuni superioare și iOS 13.6 sau versiuni superioare sunt compatibile cu aplicația SIBIONICS/aplicația SIBIONICS GS3.

Puteți alege maximum 90 de zile de date despre glucoză pentru a genera rapoartele AGP.

Pasul 1: Fă clic pe "AGP Reports" în partea de jos a aplicației SIBIONICS.

Pasul 2: Selectează intervalul de date pentru datele de glucoză pe care dorești să le incluzi în raport, făcând clic pe butoanele (7/14/30/90/"Others" pentru a alege date specifice).

Pasul 3: După ce selectezi intervalul de date, fă clic pe butonul verde "Report" din colțul din dreapta sus pentru a genera raportul.

Pasul 4: După ce raportul este generat, poți alege să descarci sau să distribui raportul făcând clic pe pictogramele din colțul din dreapta sus al raportului.

Dacă folosești cea mai recentă versiune a aplicației SIBIONICS, toate datele tale anterioare despre glucoză vor fi sincronizate din cloud când reinstalezi aplicația și te conectezi la contul tău.

În cea mai recentă versiune a aplicației SIBIONICS, accesați „Profil” > „Dispozitive” > „Mai multe date” pentru a vizualiza datele senzorilor dvs. anteriori.

Puteți descărca aplicația SIBIONICS din Apple App Store sau Google Play Store. Dacă nu găsiți aplicația SIBIONICS, vă rugăm să scanați codul QR de pe ghidul de pornire rapidă pentru a o descărca.

*Este necesară o încălzire de 60 de minute atunci când conectați senzorul GS1 la aplicația SIBIONICS.