Como miembro valioso, su confianza y apoyo han sido la base de SIBIONICS desde que entramos en el mercado europeo. Juntos, hemos creado una comunidad innovadora y solidaria que tiene el poder y las herramientas para transformar nuestra salud. Ahora, es con gran pesar que anunciamos que SIBIONICS está atravesando una reestructuración estratégica, y hemos tomado la difícil decisión de suspender temporalmente sus ofertas de CGM en algunos países europeos.
A partir del 30 de abril de 2024, suspenderemos operaciones en los siguientes países: España, Reino Unido e Italia.
Los clientes fuera de estos países no se ven afectados. Entendemos que esta noticia puede ser una decepción, y sinceramente nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda causar.
Cómo esta decisión puede afectar a los clientes en estos países:
Pedidos de compra única no cumplidos: Para los pedidos realizados antes del 30 de abril de 2024, continuaremos procesando sus pedidos y cumpliendo con el envío para usted.
Cumplimiento de pedidos de SUSCRÍBASE Y AHORRE: Para sus primeros pedidos próximos, puede decidir si cancelar o continuar los pedidos respondiendo a nuestro soporte al cliente por correo electrónico antes del 30 de abril de 2024. Si no ha respondido a nuestro correo electrónico antes del 30 de abril de 2024, nosotros cancelaremos los pedidos de suscripción por usted. Para los pedidos que se deban cumplir después del 30 de abril de 2024, SIBIONICS no podrá continuar con su cumplimiento.
SiPoints y tarjetas de regalo: Aún puede canjear sus SiPoints y usar sus tarjetas de regalo antes del 30 de abril de 2024. Todos los SiPoints no canjeados se duplicarán automáticamente cuando SIBIONICS reanude sus ofertas de CGM en estos países.
Después del 30 de abril de 2024, las tarjetas de regalo no estarán disponibles en España, pero podrán usarse normalmente en otros países y regiones.
Funcionalidad de la aplicación: La aplicación SIBIONICS continuará funcionando en el futuro previsible.
Queremos expresar nuestro más sincero agradecimiento por su confianza y apoyo durante nuestro tiempo operando en los países mencionados anteriormente. Ha sido un privilegio servirle, y estamos profundamente agradecidos por las relaciones que hemos construido con cada uno de ustedes. Mientras navegamos por esta fase de reestructuración estratégica, seguimos comprometidos a mejorar nuestros productos y servicios y mantenemos una perspectiva positiva sobre el futuro.
Si tiene alguna pregunta o inquietud respecto a este anuncio, no dude en comunicarse con nuestro equipo de servicio al cliente en
support@sibionics.com. Estamos aquí para ayudarle durante este período de transición y proporcionar cualquier apoyo necesario.
Una vez más, extendemos nuestras más sinceras disculpas por cualquier inconveniente causado por esta decisión, y esperamos seguir atendiéndole cuando reabramos en su país. Gracias por su comprensión, apoyo y confianza en SIBIONICS.
Atentamente,
El equipo de SIBIONICS
