política de privacidad

SIBIONICS PRIVACY POLICY 

Effective Date: [●] [November 2023]

Su privacidad es importante para nosotros. Respetamos su privacidad al manejar su información personal.


Esta Política de Privacidad ("Privacy Policy") describe los tipos de información personal que recopilamos sobre usted, qué hacemos con ella, cómo la divulgamos y sus derechos cuando utiliza nuestros productos y servicios relacionados con el Sistema de Monitoreo Continuo de Glucosa de Sibionics ("CGM"), incluyendo nuestro sitio web https://www.sibionicscgm.com ("Website") y nuestra aplicación móvil ("APP") y otros sitios y software relacionados (juntos, "Sibionics Services") controlados por SiBio Technology Limited (denominado "Sibionics" o "we" o "us", incluyendo sus subsidiarias y afiliadas).  

Su uso de los Servicios Sibionics está sujeto a esta Política de Privacidad y al Acuerdo de Licencia de Usuario Final y Términos de Uso. Esta Política de Privacidad no se aplica a la información personal recopilada de usted para otros productos y servicios de Sibionics, ni a ninguna otra aplicación(s) y complemento(s) de terceros vinculados en los Servicios Sibionics. 

Lea esta Política de Privacidad cuidadosamente antes de usar los Servicios Sibionics o enviar su información personal a nosotros. 

 

Para personas ubicadas en la Unión Europea: El Reglamento General de Protección de Datos de la UE (“GDPR”) está en vigor desde el 25 de mayo de 2018. El GDPR modifica y actualiza los derechos que tiene en relación con su información personal, y lo que las empresas que procesan su información personal están permitidas y obligadas a hacer. 

Temas: 

 

  • ¿Qué es "información personal"?
  • ¿Qué tipos de información personal recopilamos?¿Cómo recopilamos su información personal? 
  • ¿Recopilamos información personal "sensible"?
  • ¿Cómo usaremos tu información personal? 
  • ¿Compartimos información personal con terceros?
  • ¿Qué derechos tiene usted sobre su información personal?
  • ¿Cómo almacenamos su información personal?
  • ¿Cómo garantizamos la seguridad de tu información personal?
  • ¿Cómo protegemos la información personal de los menores?
  • Cambios en nuestra Política de Privacidad
  • ¿Cómo contactarnos?

¿Qué es "información personal"? 

"Información personal" significa cualquier información que lo identifique o que razonablemente pueda usarse para identificarlo cuando esa información se combine con otros datos.

¿Qué tipos de información personal recopilamos? ¿Cómo recopilamos su información personal?

 

  • Información que usted nos proporciona:

 

Información personal que puede proporcionarnos mientras usa el Sitio Web

 

Mientras evalúa si nuestros Servicios Sibionics son la tecnología de rendimiento de salud adecuada para usted, podemos recopilar y procesar información personal sobre usted, incluyendo su nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico al completar formularios en nuestro Sitio Web. En nuestro Sitio Web, también recopilaremos datos financieros como detalles de tarjetas de pago y números de cuenta bancaria para procesar transacciones de ciertos servicios. También puede necesitar proporcionarnos su información de dirección postal para que podamos enviarle nuestros productos.

 

Podemos organizar programas de prueba y otras actividades promocionales en el Sitio Web de vez en cuando. Puede proporcionarnos su información personal, como su edad, género, condiciones de salud, terapia para la diabetes, dirección de correo electrónico e información de dirección postal, etc., así como su experiencia y comentarios sobre nuestros Servicios Sibionics para participar en el programa. Le informaremos sobre cómo procesamos su información personal en relación con programas específicos y solicitaremos su consentimiento por separado.   

 

Puede enviarnos su dirección de correo electrónico para suscribirse a actualizaciones por correo electrónico sobre nuestros productos, servicios y actividades promocionales. También puede proporcionarnos información personal sobre usted cuando reporte un problema o tenga una pregunta sobre nuestros Servicios de Sibionics.

 

Información personal que puede proporcionarnos mientras usa la APP

 

Cierta información es requerida al crear una cuenta para el uso de nuestros Servicios de Sibionics en la APP, como su nombre, dirección de correo electrónico y contraseña.

 

Además, para mejorar su experiencia con nuestros Servicios de Sibionics en la APP, puede optar por proporcionar información adicional como su género, fecha de nacimiento, altura, peso, ubicación del país, idioma, raza, nivel de condición física, actividades deportivas, hábitos alimenticios, datos biométricos históricos, otra información de fitness, tipo de diabetes y rango objetivo de nivel de glucosa.

 

  • Información que recopilamos, generamos o procesamos sobre usted: Recopilamos, generamos y procesamos datos de sensores, incluidos datos sobre sus valores y objetivos de glucosa.

 

  • Información que recopilamos automáticamente sobre usted: Podemos recopilar automáticamente cierta información de usted cuando utiliza nuestro Sitio Web y APP. Esta información no revela su identidad específica, pero puede incluir el tipo de navegador y el proveedor de servicios de internet. Cuando usa nuestra APP, recopilamos y almacenamos automáticamente información en los registros de servicio. Esto incluye el modelo de su dispositivo, dirección Mac, dirección wifi, IDs de dispositivo, sistema operativo, versión de software, estado del dispositivo, condiciones de red, registros, dirección IP y ubicación. También podemos recopilar información sobre su interacción con los Servicios de Sibionics, como detalles relacionados con el registro de su cuenta y registros de inicio de sesión en nuestro Sitio Web, o detalles sobre su uso o interacción con los Servicios de Sibionics en la APP. Dicha información es principalmente necesaria para mantener la seguridad y operación de los Servicios de Sibionics, y para nuestros fines internos de análisis e informes.

 

  • Información que recibimos de terceros: Para proporcionarle los Servicios de Sibionics, también podemos obtener información sobre usted de empresas afiliadas, socios comerciales y terceros, con su consentimiento previo.

 

Puede optar por no proporcionarnos cierta información, pero tenga en cuenta que es posible que no pueda usar los Servicios de Sibionics (total o parcialmente) si no proporciona cierta información.

 

Para proteger su privacidad, no debe proporcionar a Sibionics ninguna información que no sea específicamente solicitada o requerida para los fines o en relación con los Servicios de Sibionics. 

 

¿Recopilamos información personal "sensible"? 

Puedes optar por proporcionarnos información personal, como altura, peso, raza, nivel de condición física, actividades deportivas, hábitos alimenticios, datos biométricos históricos, otra información de fitness, tipo de diabetes y rango objetivo de nivel de glucosa, que puede ser designada como una “categoría especial de datos personales” o "sensibles" bajo las leyes de privacidad de datos en ciertas jurisdicciones. 

¿Cómo usaremos tu información personal? 

Tu información personal puede ser recopilada, almacenada, procesada o utilizada por nosotros para los siguientes fines:

 

  • para ofrecerte nuestros Servicios Sibionics y entregarte nuestros productos;
  • para gestionar nuestros productos y servicios y tu uso de nuestros productos y servicios, específicamente los Servicios Sibionics (incluyendo proporcionar tu curva de glucosa en sangre y monitoreo y/o proporcionarte información analítica sobre tu rendimiento de salud mediante el uso de nuestra APP con tu autorización);
  • para proporcionar actualizaciones de software, servicios de mantenimiento y soporte para nuestros productos y servicios, específicamente los Servicios Sibionics;
  • para facilitar el registro de tu cuenta de Servicios Sibionics, el proceso de inicio de sesión y gestionar tu cuenta de Servicios Sibionics;
  • para contactarte en relación con nuestros productos y servicios, específicamente los Servicios Sibionics. Por ejemplo, cuando nuestros productos y servicios hayan cambiado, si hay algún problema o inconveniente con dichos productos y servicios, o para solicitar tu opinión en relación con los Servicios Sibionics;
  • para proteger y prevenir fraudes, y otros riesgos legales o de seguridad de la información;
  • para mantener nuestros productos y servicios seguros, adaptables y utilizables, y prevenir delitos y fraudes;
  • para considerar cualquier queja o pregunta que plantees;
  • para mejorar o personalizar nuestros productos y servicios o desarrollar nuevos;
  • para realizar investigaciones de mercado en relación con nuestros productos y servicios;
  • para facilitar fines internos como auditorías, análisis de datos e investigaciones para mejorar nuestros productos, servicios, experiencia de usuario y comunicaciones con clientes;
  • para cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias bajo todas las leyes relevantes y para ejercer o defender nuestros derechos legales; y
  • para enviarte comunicaciones de marketing o información sobre nuestros productos y servicios, para ayudar a que esa información sea más relevante para ti, para invitarte a participar en encuestas sobre nuestros productos y servicios, o para notificarte sobre promociones especiales. Podemos requerir tu consentimiento para algunas de estas actividades de marketing. En los casos en que se requiera consentimiento, solo realizaremos la actividad de marketing si hemos obtenido tu consentimiento. Si has aceptado recibir materiales de marketing, siempre puedes darte de baja en una fecha posterior. Tienes el derecho en cualquier momento de impedir que te contactemos con fines de marketing o que compartamos tus datos con otros miembros del grupo de empresas Sibionics para fines de marketing. Puedes darte de baja de dicha suscripción de correo electrónico/mensajes de texto en cualquier momento a través del enlace para cancelar la suscripción que se encuentra al final de los correos electrónicos/mensajes de texto o enviando un correo electrónico a support@sibionics.com.o llamando al +86 4007979798.

 

Se nos permite procesar su información personal porque se aplica una o más de las siguientes:

  • el procesamiento es necesario para que podamos proporcionarle nuestros productos y servicios, incluidos los Servicios de Sibionics;
  • existen obligaciones legales y regulatorias que debemos cumplir;
  • podemos necesitar usar su información personal para establecer, ejercer o defender nuestros derechos legales o para fines de procedimientos legales;
  • el uso de su información personal como se describe es necesario para nuestros intereses comerciales legítimos, tales como:
    • realizar investigaciones de mercado en relación con nuestros productos y servicios, cuando sea legalmente permitido;
    • mejorar los productos y servicios que ofrecemos;
    • hacer que nuestras comunicaciones o el contenido que le proporcionamos sean más relevantes para usted;
    • minimizar nuestros riesgos, por ejemplo, en relación con crédito o fraude; y
    • desarrollar nuestro proceso y sistemas de capacitación;
  • usted ha dado su consentimiento para ciertos tipos de procesamiento, por ejemplo, para recibir mensajes de marketing de nosotros o de terceros o para verificar la elegibilidad para participar en uno de nuestros programas.

¿Compartimos información personal con terceros? 

Respetamos su privacidad y estamos comprometidos a proteger su información personal. Podemos divulgar su información personal dentro del grupo Sibionics en una o más de las circunstancias descritas a continuación:

  • para ayudarnos a proporcionar nuestros productos y servicios;
  • cuando comercializamos productos y servicios proporcionados por diferentes compañías de Sibionics; y
  • para los fines para los cuales hemos recopilado su información personal o un propósito directamente relacionado.

Para el intercambio de datos mencionado anteriormente, tomamos medidas para asegurar que la información personal sea accedida solo por empleados de dichas afiliadas que necesiten hacerlo para los fines descritos en esta Política de Privacidad.

Podemos compartir su información personal fuera del grupo Sibionics de la siguiente manera.

 

  • Podemos compartir su información personal con terceros con quienes Sibionics comercializa conjuntamente un producto o servicio o realiza conjuntamente un programa o actividad. Es práctica de Sibionics notificarle si se está registrando para un programa que se realiza en conjunto con otra empresa que pueda requerir acceso a su información personal. 

 

  • Podemos compartir su información personal con proveedores, agentes o contratistas terceros con quienes Sibionics contrata para llevar a cabo actividades comerciales para Sibionics. Si Sibionics proporciona su información personal a dicha parte para ayudarnos con nuestras actividades comerciales, es práctica de Sibionics exigir a esos terceros que mantengan su información personal confidencial y que usen su información personal solo para los fines de realizar funciones para Sibionics. 

 

  • Si está de acuerdo, podemos compartir su información personal con nuestras empresas asociadas para que puedan ofrecerle sus productos y servicios. 

 

  • En caso de que vendamos alguno de nuestros negocios o activos, podemos divulgar su información personal al comprador potencial para fines de diligencia debida y al completar la venta.

 

  • Podemos compartir su información personal con terceros específicos para cualquier otro propósito al que haya dado su consentimiento o donde nos haya dado instrucciones para hacerlo (incluyendo el compartir su información de glucosa con dicho tercero especificado como parte de la función de “monitoreo remoto” en la APP si así lo elige).

 

  • Podemos compartir su información personal con terceros para detectar, prevenir o abordar fraudes, problemas de seguridad o técnicos, proteger contra daños a los derechos, propiedad o seguridad de nuestros usuarios o del público.

 

  • Podemos compartir su información personal con proveedores de servicios profesionales como nuestros abogados y auditores.

 

  • Nos reservamos el derecho de divulgar su información personal para responder a solicitudes autorizadas de información de autoridades gubernamentales, para abordar situaciones de seguridad nacional o según lo requiera la ley. 

 

Como resultado del intercambio de datos con nuestras afiliadas y terceros, su información personal puede ser transferida a ubicaciones fuera de los lugares en los que reside (incluidas ubicaciones fuera del Reino Unido o la UE/EEE). Cuando transferimos su información personal fuera del Reino Unido o la UE/EEE, nos aseguraremos de que esté protegida y transferida de manera consistente con los requisitos legales aplicables a la información. Esto puede hacerse de varias maneras, por ejemplo:

 

  • el país al que enviamos la información personal puede estar aprobado por la Comisión Europea;

 

  • el destinatario puede haber firmado un contrato basado en “cláusulas contractuales modelo” aprobadas por la Comisión Europea, obligándolo a proteger su información personal; o

 

  • podemos haber implementado otras salvaguardas apropiadas o podemos basarnos en derogaciones de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, incluido el GDPR.

 

En todos los casos, sin embargo, cualquier transferencia de su información personal cumplirá con la legislación aplicable de protección de datos.

 

Puede obtener más detalles sobre la protección otorgada a su información personal cuando se transfiera fuera del Reino Unido o la UE/EEE (incluida una copia de muestra de las cláusulas contractuales modelo) contactándonos mediante los datos que se indican a continuación.

 

No vendemos ni divulgamos su información personal a terceros para nuestro beneficio comercial. 


¿Qué derechos tiene usted sobre su información personal? 

Nos gustaría asegurarnos de que esté plenamente consciente de todos sus derechos de protección de datos. Cada usuario tiene derecho a lo siguiente: 

 

  • El derecho de acceso– Tiene derecho a obtener confirmación de que procesamos información personal sobre usted y a solicitarnos una copia de su información personal.

 

  • El derecho a retirar el consentimiento– Puede retirar su consentimiento para nuestro procesamiento de su información personal en cualquier momento. Sin embargo, tenga en cuenta que aún podemos estar autorizados a procesar su información si tenemos otra base legal (que no sea el consentimiento) para hacerlo.

 

  • El derecho a restringir el procesamiento– Siempre puede limitar la cantidad y tipo de información personal que Sibionics recibe sobre usted eligiendo no ingresar ninguna información personal en formularios o campos de datos en los Servicios de Sibionics. También puede solicitar que restrinjamos nuestro procesamiento de su información personal en ciertas circunstancias. Tenga en cuenta que algunos de nuestros servicios solo pueden proporcionarse si nos proporciona la información personal relevante. 

 

  • El derecho a la rectificación– Tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier información que considere inexacta. También tiene derecho a solicitarnos que completemos la información que considere incompleta. 

 

  • El derecho al borrado– Puede solicitar que borremos su información personal, bajo ciertas condiciones. Tenga en cuenta que puede haber circunstancias en las que nos pida borrar su información personal, pero estemos legalmente autorizados u obligados a conservarla. 

 

  • El derecho a oponerse al procesamiento– Tiene derecho a oponerse a nuestro procesamiento de su información personal, bajo ciertas condiciones. Sin embargo, aún podemos estar legalmente autorizados u obligados a continuar procesando su información personal o negar su solicitud.

 

  • El derecho a la portabilidad de los datos– Tiene derecho a solicitar recibir la información personal que nos ha proporcionado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina y/o solicitar que transmitamos esta información a otra organización cuando esto sea técnicamente factible bajo ciertas condiciones.

 

Puede ejercer sus derechos contactándonos por los medios establecidos a continuación en la sección “¿Cómo contactarnos?”. Si realiza alguna solicitud de este tipo, normalmente le responderemos dentro de un mes.

 

Nos esforzamos por resolver cualquier inquietud de privacidad que pueda tener junto con usted. Si desea presentar una queja o si siente que no hemos atendido su inquietud de manera satisfactoria, puede presentar una queja ante una autoridad supervisora. Los datos de contacto de todas las autoridades supervisoras de la Unión Europea se pueden encontrar aquí: https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en.

 

¿Cómo almacenamos su información personal? 

Almacenamos sus datos de forma segura en Amazon Web Services, que tiene su sede en Estados Unidos.

Retendremos su información personal solo durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad de acuerdo con las leyes aplicables.

¿Cómo garantizamos la seguridad de tu información personal? 

Nuestra práctica es garantizar la seguridad de los Servicios de Sibionics donde recopilamos tu información personal; sin embargo, entiende que no se puede garantizar una seguridad del 100% sobre la información personal transmitida por Internet. Te instamos a tener precaución al transmitir información personal a través de Internet, especialmente información relacionada con tu salud. No podemos garantizar que terceros no autorizados no accedan a tu información personal; por lo tanto, al proporcionar información personal a Sibionics y bajo los Servicios de Sibionics, debes sopesar tanto los beneficios como los riesgos. Sin embargo, si conocemos alguna violación de datos o del sistema de seguridad, actuaremos conforme a las leyes aplicables.

Los Servicios de Sibionics pueden contener enlaces a otros sitios web. Esta Política de Privacidad se aplica solo a los Servicios de Sibionics, por lo que si haces clic en cualquier enlace a otros sitios web, debes leer su política de privacidad y considerar cuidadosamente sus prácticas de datos antes de proporcionar tu información personal. Los Servicios de Sibionics mostrarán una advertencia cada vez que visites un sitio web vinculado en los Servicios de Sibionics que no esté controlado por Sibionics o sujeto a esta Política de Privacidad.

¿Cómo protegemos la información personal de los menores? 

Damos gran importancia a la protección de la información personal de los menores. No recopilamos ni usamos ninguna información personal de menores (definimos “menores” como menores de 18 años) en los Servicios de Sibionics. No permitimos que los menores ordenen nuestros productos, se comuniquen con nosotros ni usen ninguno de nuestros Servicios de Sibionics. 

Si eres padre o madre y te das cuenta de que tu hijo nos ha proporcionado información, por favor contáctanos usando uno de los métodos especificados a continuación, y trabajaremos contigo para resolver este asunto. 

Cambios en nuestra Política de Privacidad 

Es importante que revises con frecuencia las actualizaciones de esta Política de Privacidad. La versión más reciente de la Política de Privacidad siempre estará disponible en la APP (bajo la pestaña “Perfil” > “Configuración” > “Acerca de nosotros” > “Política de Privacidad”) y en nuestro sitio web. Sin perjuicio de tus derechos bajo la ley aplicable, nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad sin previo aviso para reflejar cambios en cómo recopilamos y usamos tu información personal basados en avances tecnológicos, cambios legales y regulatorios y buenas prácticas comerciales. 

Cuando haya cambios en nuestras prácticas de privacidad, reflejaremos dichos cambios en esta Política de Privacidad y actualizaremos la fecha de vigencia arriba indicada. Te notificaremos sobre los cambios mediante notificación push, aviso emergente u otros medios conforme a las leyes locales aplicables.  

¿Cómo contactarnos? 

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, los datos que tenemos sobre ti, si deseas eliminar, modificar o corregir tu información personal o si deseas contactarnos por cualquier otro motivo, no dudes en comunicarte con nosotros.